Avis sur Caisse d'Epargne Pelissanne avec UpMyShop!

Suggestion : Après plus de 50 ans comme client je regrette de de n’avoir eu aucune considération de la part de notre conseillère et du directeur d’agence. Nous avons rencontré un problème lié à un bug de votre distributeur et vous n’avez pas tenu compte de votre responsabilité. Dans ce sens nous avons clôturé nos livrets et nous clôturerons nos comptes courants dès que possible.

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Compliment : Très satisfait dans l’ensemble. La conseillère est au top. Efficace, réactif, adorable. Tout est parfait !

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Compliment : Conseillère très a l'écoute et propose des solutions intéressantes et claires

Suggestion : Surtout ne rien changer. Garder ce contact humain avec les clients

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Compliment : Un grand merci à l'agence de Pélissanne. Accueil chaleureux, professionnalisme pour ma conseillère ainsi que la conseillère de ma mère.

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Commentaire : La CE est ma banque depuis des années (car crédit immo) ainsi que LBP. J ai pris rdv avec ma conseillère pour une ouverture de compte pour ma mère. Rdv téléphonique qui m a été confirmé. Le jour venu : pas de son pas d image ! Aucune excuse d ailleurs. Cette conseillère (N.D)qui a remplacé la précédente (Mme R.) partie à la retraite n est jamais là ! C est une collègue qui une fois, a pris en charge mes demandes. Je l ai d ailleurs contactée pour lui demander si je pouvais changer de conseillère et voir avec elle pour ma mère. J attends son retour… Cependant, habitant Istres je pense que je vais soit changer d agence soit basculer tous mes comptes sur la LBP (réactive !) En tous les cas, il est clair que ma mère ne viendra pas déposer ses comptes dans cette agence.

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Commentaire : Le personnel de l’agence est très à l’écoute et accueillant.

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Commentaire : Caisse d épargne agence de pelissanne

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Suggestion : Nous avons monté un dossier fin ****** pour un prêt immobilier. Après avoir obtenu un accord de principe pour un prêt en juillet dernier et donc signé un compromis de vente (!), nous apprenons aujourd'hui soit 8 mois après le début de nos démarches que le prêt est refusé. Nous avons toujours été en difficulté pour joindre la conseillère, son silence ces dernières semaines étaient un mauvais présage mais nous avons continué à la solliciter. Aujourd'hui nous nous retrouvons à devoir tout reprendre à zéro, sans garantie d'obtenir un prêt dans un autre établissement au vu du délai d'obtention de cette réponse. Réponse qui par ailleurs nous questionne: comment donner un accord de principe, recevoir les futures clientes en les rassurant sur la solvabilité de leur projet, jusqu'à ce dernier rendez vous en présentiel où la conseillère nous dit "on ne donne pas d'accord de principe quand on n'est pas sûr du dossier" ? Pourquoi refuser d'aller chercher une autre solution auprès du directeur d'agence par exemple ? Ainsi nous nous interrogeons sur la compétence de la conseillère et son expertise quant à notre dossier. Notre colère est à l'échelle de l'investissement dans notre projet. Nous espérons seulement maintenant que ce refus n'est pas lié à un dossier de mauvaise qualité dont on nous aura caché la valeur et qu'il sera accepté dans une banque compétente.

Question : Nous souhaitons rencontrer le directeur d'agence.

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Commentaire : Madame ****** est une personne affable, compétente disponible

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Commentaire : C'est compliqué d'avoir un conseiller ou de traiter ma demande dans les délais mais je suppose que les conseillers sont débordés par la charge de travail

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