Avis sur Caisse d'Epargne Saint Martin de Crau avec UpMyShop!

Commentaire : Je suis très satisfait de ma banque ! L’équipe est accueillante, professionnelle et toujours à l’écoute. Les conseillers sont disponibles, réactifs et prennent le temps de répondre à mes questions. Merci !!

Publié sur

Compliment : Excellente agence de très bon conseil. Je suis entièrement satisfaite. Je recommande sans hésitation.

Publié sur

Compliment : Déception totale quant à cette agence. Après ouverture d'un compte courant et d'un compte épargne, il m'a été imposé de devenir sociétaire. Et si mon refus de signer les documents associés au Compte Parts Sociales persistait, la conseillère m'a gentiment fait comprendre que je devais faire fermer les comptes récemment ouverts. Souscrire des parts sociales et devenir sociétaire doit être une démarche entièrement volontaire. Une banque n'a aucunement le droit de forcer à acheter des parts sociales pour ouvrir ou garder un compte... Il n'y a donc aucune obligation à devenir Sociétaire. Et demander une carte bancaire simple, normale, au comptant sans rien de plus. Sauf qu'apparemment, la Caisse d'Epargne propose systématiquement une carte avec un crédit renouvelable appelée Izicarte... et se garde bien de vous prévenir... Et j'ai été prélevée d'un somme de 2.10€ une semaine après la souscription de mon compte courant, pour les alertes SMS... Chose que je n'ai jamais demandé et qui figure pourtant comme une demande de ma part sur le contrat... (Conseil : Toujours tout lire, vraiment tout !). Et il semblerait que cette somme n'aurait jamais dû apparaître comme telle sur mon compte. Elle aurait dû être cachée dans les frais bancaires... !

Suggestion : Eviter de mentir et d'embobiner les nouveaux clients. La confiance se construit sur la sincérité. Il n'y a rien de pire que de sentir qu'on se fait prendre pour ce qu'on est pas.

Question : Comment pouvez-vous autoriser de telles pratiques ?

Publié sur

Suggestion : Je suis assez déçu de mon expérience avec la CEPAC depuis le départ de ma conseillère, Mme ******, qui, à l’inverse, avait toujours été très professionnelle et réactive. J’ai ensuite été accompagné par Mme ****** et, malheureusement, plusieurs erreurs et dysfonctionnements se sont succédé. Parmi eux : la commande d’une carte à débit différé alors que je n’en avais jamais fait la demande, la clôture de mon assurance-vie alors que je souhaitais simplement effectuer un rachat, ainsi que des délais de réponse anormalement longs. Ces différentes situations ont rendu la gestion de mes demandes particulièrement compliquée et ont fortement dégradé mon expérience en tant que client. Je trouve cela vraiment regrettable, car j’avais jusqu’à présent une bonne image de la CEPAC. Malheureusement, la qualité du suivi rencontré récemment a clairement entaché cette image. J’espère que cette situation pourra être prise en compte afin qu’un accompagnement plus sérieux, réactif et adapté puisse être mis en place à l’avenir.

Publié sur

Commentaire : Fuyez cette banque ! « Vous être utile » mais pas avec cette agence, du moins la direction. Nous sommes clients de la Caisse d’Épargne depuis sept ans, suite à l’achat de notre maison. Mon épouse s’est vu refuser catégoriquement par le directeur le rapatriement de nos comptes d’Eyguières à Saint-******, notre lieu de résidence. De plus, notre courtier a essuyé un refus pour un prêt immobilier, la seule raison invoquée étant que nous sommes clients d’une banque en ligne. Nous sommes clients d’une banque en ligne pour de bonnes raisons et cela nous rassure avec de tels comportements.

Publié sur

Commentaire : Vraiment dommage, mais c'est une des rares banques qui ne permet pas, en cas de vente d'un bien, de transférer son prêt immobilier pour un ****** achat immobilier. Bien réfléchir avant de contracter un prêt dans cette banque.

Publié sur

Commentaire : Très satisfaite de mon rendez vous.

Publié sur

Commentaire : Je suis ravi de la réactivité de ma conseillère. Je suis très satisfait de ses conseils et de sa clarté dans les explications. J'ai toujours été satisfait de ma banque en général mais la disponibilité rapide et l'efficacité de ma conseillère est à relever. Merci à tous.

Publié sur

Commentaire : Satisfaite des échanges

Publié sur