Avis sur Caisse d'Epargne Durance Alpilles avec UpMyShop!

Commentaire : Service client médiocre, on vous prend de haut, vous parle comme du n’importe quoi et on vous raccroche au nez. Vraiment cette banque je n’en peux plus. À fuir. Conseillers hautain et insolent. Pire banque que je connaisse.

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Compliment : Direction catastrophique depuis le changement. Des frais stratosphériques, aucune réactivité face aux réclamatations et se permets de ne pas répondre aux clients présents depuis plus de 20 ans.

Suggestion : CHANGEMENT DE DIRECTION URGENT

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Suggestion : Agence fantôme et à priori personnel incompétent. Vous envoyez des mails pour des demandes et ou des questions et rien en retour. Par contre pour les prélèvements ils ne nous oublie pas .A croire que cette agence n'existe pas. Pourtant mon ancien conseiller était très professionnel, dommage qu'il ne soit plus la.

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Compliment : J’ai simplement voulu organiser les transactions de mon fils éloigné .il s’est présenté (sur vos conseils)dans une agence locale qui n’a pas voulu s’occuper de lui prétextant un problème de réseau .a ce sujet il a téléphoné à son agence et est tombé sur sur un accueil incompétent. Après avoir contacté le central il a été invité à se représenter dans cette même agence . J’en profite pour rappeler qu’à chaque fois mon fils a du s’absenter de ses cours . Même accueil d’incompréhension… On lui a demandé de faire un mail pour exprimer son besoin.. Je suis passé ce matin à votre agence pour exprimer mon inquiétude et comprendre les difficultés rencontrées. Vous m’avez indiqué avec arrogance que nous ne comprenions rien mon fils et moi même . Attitude hautaine et méprisante pour une responsable d’agence sensée être à l’écoute et au service de ses clients . Vous m’avez expliqué du

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Compliment : Accueil déplorable ,incompétence ,mépris du client. Directrice hautaine et de mauvaise foi

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Commentaire : Si on en dit trop, ce genre de commentaire devient une affaire personnelle et cela n'apporte rien aux lecteurs, si on en dit pas assez, cela n'apporte rien non plus aux lecteurs mais je n'ai qu'une chose à dire : expériences décevantes qui n'incitent qu'a dématérialiser complétement la banque.

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Suggestion : Si on en dit trop, ce genre de commentaire devient une affaire personnelle et cela n'apporte rien aux lecteurs, si on en dit pas assez, cela n'apporte rien non plus aux lecteurs mais je n'ai qu'une chose à dire : expériences décevantes qui n'incitent qu'a dématérialiser complétement la banque.

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Commentaire : Agence à fuir ! Le personnel est désagréable, aucun sens du service client, on vous parle comme si vous dérangiez. J’ai eu plusieurs problèmes avec des frais injustifiés sur mon compte, et au lieu de m’expliquer ou de chercher une solution, on m’a clairement fait comprendre que ce n’était pas leur problème. Aucun professionnalisme, aucun respect. J’ai fini par changer de banque et je ne regrette pas une seconde. Franchement, on se sent pris pour un porte-monnaie, pas pour un client. Surtout les hôtesse d’accueil des vrais têtes à gifles

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Compliment : Au début du mois d'avril, j'ai demandé par email des explications sur des frais, j'ai relancé fin avril, toujours personne à l'horizon, le 6 je laisse un courrier en disant que c'est urgent, personne ne réagit, j'essai de prendre rendez vous, réponse pas de place dans les trois semaines à venir. Que doit on penser de la qualité du service et de la relation client ?

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