Avis sur Caisse d'Epargne Sadi Carnot avec UpMyShop!

Commentaire : Très satisfait de la Caisse d’Épargne. Merci à Mohand et Aaron pour leur professionnalisme, leur réactivité et leurs bons conseils. Je recommande cette agence !

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Commentaire : Mme ****** est une conseillère à l’écoute et qui offre un accompagnement vraiment adapté. Le souci de justesse et le professionnalisme sont prégnants. Un grand merci.

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Compliment : Je suis très satisfait de l'agence, Monsieur Amiar est génial, très réactif et bienveillant. Je recommande vivement.

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Commentaire : Merci à Laurence ****** pour son acceuil da présence et son écoute.

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Commentaire : Je recommande vivement cette agence ! Je remercie Mme ****** Sarah, la conseillère de mon père, pour son écoute, son efficacité et sa réactivité. Nous n’avons jamais été déçus par son accompagnement. Merci infiniment

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Commentaire : Je conseille

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Commentaire : aaron a l'accueil est vraiment chaleureux

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Commentaire : Expérience extrêmement décevante à l'agence Caisse d'Épargne avenue Sadi-Carnot à Marseille. Cette banque n'aide pas ses clients, elle les enfonce avec mépris. Le distributeur a avalé ma carte bancaire aujourd'hui alors qu'il affichait un écran d'accueil normal, sans aucun message de panne. Impossible d'effectuer une opération ou de récupérer ma carte. Ce n'est qu'ensuite que le distributeur a indiqué qu'il était hors service. Lorsque l'agence a ouvert, je suis allée demander de l'aide. On m'a simplement dit de revenir une semaine plus tard, sans tenir compte du fait que j'habite à une heure de Marseille. J'ai demandé un simple document attestant que ma carte avait été retenue par leur distributeur afin de pouvoir justifier la situation auprès de ma banque (N26). Cette demande a été refusée, y compris après avoir sollicité un responsable. Aucun justificatif, même manuscrit, n'a pu m'être remis. J'ai donc été contrainte de faire opposition à ma carte et d'en commander une nouvelle à mes frais, uniquement à cause du dysfonctionnement de leur distributeur. Le plus décevant reste le manque total d'écoute, d'empathie et de volonté de trouver une solution. Cliente de la Caisse d'Épargne depuis mon enfance, je ne m'attendais pas à être traitée de cette manière. Une panne peut arriver, mais la façon dont les clients sont accompagnés dans ce type de situation fait toute la différence. Malheureusement, ce n'était pas le cas ici. Je finis de rembourser un prêt, et je dis CIAO à la Caisse d'Epargne, car cette banque n'aide pas ses clients, elle les enfonce avec mépris.

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Commentaire : A 12h44, je veux retirer a la borne de la caisse d'epargne de Sadi Carnot à Marseille ; l'écran est activé, pas de message d'alarme ; j'insère ma carte bancaire, et absolument rien ne se passe, l'écran d'accueil ne change pas. Malgré mes tentatives sur le clavier pour faire éjecter ma carte, elle n'est jamais ressortie, et je n'ai pu faire aucun retrait. J'attends donc 13h30 l'heure d'ouverture pour aller demander au guichet de m'aider à récupérer ma carte, sachant qu'entre temps la borne affiche "en panne". Réponse du mec au guichet : "revenez dans une semaine quand le service technique ira ouvrir la borne, avec une pièce d'identité." J'explique que je vis à 1h de Marseille, que ce n'est pas ma banque et mon quartier, et que je veux une preuve que ma carte a été avalée chez eux pour pouvoir faire une réclamation si jamais elle n'est pas retrouvée, et aussi pour prouver que sa perte n'est pas de ma faute auprès de la banque associée à cette carte, la banque N26. L'homme au guichet refuse, me disant qu'il ne peut rien faire, "ce n'est pas la procédure". Je lui demande d'aller voir son supérieur, il le fait avec un air ouvertement saoulé et méprisant, du genre je l'embête à demander de l'AIDE pour ma situation. Je me sens humiliée dans ma galère, je ne demande pourtant pas grand chose. Son supérieur arrive et me dit la même chose, qu'ils ne peuvent rien faire, même pas signer un bout de papier a la main. Je repars écoeurée de cette banque dans laquelle je suis cliente depuis ma naissance, devant ce manque de considération et d'aide, je suis choquée. J'ai encore un prêt à rembourser a la Caisse d'Epargne, mais dès que ce sera terminé, je claquerai la porte avec grand plaisir. Vous n'aidez pas vos clients, vous les enfoncez avec mépris.

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Commentaire : Le jeune homme à l’accueil est très gentil et avenant ! Grand merci à lui ! J’avais rendez-vous avec mme ****** qui est aussi adorable accompagné de mme ****** qui a su repondre a mes besoins lorsque mme ****** etait absente. Je recommande vivement toute l’équipe, ils ont toujours su repondre favorablement et rapidement à mes questions et celles de ma mere que j’accompagne régulièrement !!

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