Commentaire : Rendez-vous fixé au 22 juillet à 15 h dans le cadre d’une procédure de droit au compte après désignation par la Banque de France. Nous avons fait spécialement le déplacement depuis Dijon jusqu’à Nevers.
À notre arrivée, nous avons appris que la conseillère était malade. Personne ne nous avait prévenus, car l’agence n’avait même pas pris notre numéro de téléphone lors de la prise de rendez-vous. Aucun autre conseiller n’a accepté de nous recevoir, nos documents n’ont pas été pris en charge et aucune solution immédiate ne nous a été proposée.
Le directeur de l’agence n’est pas venu nous rencontrer, ne s’est pas excusé et n’a proposé aucune réorganisation malgré notre déplacement et le caractère particulier de la procédure. Un nouveau rendez-vous a été fixé au 29 juillet, mais l’agence refuse même de garantir que nous serons reçus.
Une organisation et une gestion de la clientèle particulièrement décevantes.
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