Avis sur Caisse d'Epargne Coulanges les Nevers avec UpMyShop!

Commentaire : Client depuis plus de 20 ans de la caisse d'épargne, je cherche à transférer mes comptes dans cette agence suite à mon déménagement de Bretagne : Impossible :Motif: un " Litige clôturé" datant de 2020 concernant un impayé lié à la gestion catastrophique de mon ex conseiller de l'époque à Dijon Nation Avenue Foch lors du transfert de compte de Dijon vers la Bretagne : le quidam a reçu les justificatifs de domicile, des mails et des appels concernant les changements d'adresse mais n'a rien fait ! Ou plutôt si, inventé une histoire de " litige " aujourd'hui " clôturé" d'une somme de 83€ datant de...2020... Le transfert avait fini par avoir lieu après que le responsable d'agence breton ait fini par lever le ton , furieux des réponses aberrantes du conseiller. J'explique alors la situation ubuesque à l'agence de Coulanges : Un rendez-vous est donné à Coulanges. La conseillère m'appelle pour l'annuler la veille car ce serait impossible à résoudre... Je précise alors que ce cafouillage est directement dû à la caisse d'épargne Bourgogne Franche-Comté et qu'ils doivent faire quelque chose... On me demande alors des documents que j'envoie. Pas de réponse pendant deux semaines à mes mails, si ce n'est un vocal impossible à lire, pour ensuite au téléphone à l'accueil me répondre : " Il y a un litige clôturé !" Merci je sais ! Motif non avenue car remis en question... Je finis par m'énerver, et on me ressort encore plusieurs fois le même argument !! Un mauvais programme informatique pourrait répondre de la même manière... - Entretien du capital confiance : zéro - Relation client : zéro -comprehension d'une situation dont la caisse d'épargne est responsable : zéro - Tact: zéro. Ce n'est pas aux clients de se mettre à la place des conseillers, mais aux commerciaux de cerner l'attente du client. Autant avoir affaire à des robots malappris. Pathétique de manque de professionnalisme

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Compliment : Pas contente de cette agence depuis la fusion Pas moyen de joindre l'accueil il faut passer par un numéro payant et on vous fait poireauter comme cela la note augmente et on n'est pas capable de vous renseigner à part vous dire que l'on va vous rappeler?;;;J'ai pris rdv mais problème d'informatique pas moyen de concrétiser un placement et une modification de FCP malgré les efforts du Conseiller qui lui a bien fait son travail et était aussi désolé que moi Aucun compliments mettez plutôt une case mécontentements

Suggestion : j'attends des réponse à mes questions Mais un changement de banque se profile car je perds mon temps à chercher des réponses

Question : Pourquoi je n'arrive pas à avoir le service ecarte qui fonctionne sur mon ordi et sur mon téléphone

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Commentaire : Vous me conseillez de m'adresser au service réclamation, je n'ai pas accès à celui-ci car le mépris de cette agence s'exerce dans le contexte du décès de ma mère, qui avait un tout petit compte en banque sur lequel 70.00 euros ont été …

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Commentaire : le chargé relation client raccroche au nez

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Commentaire : N’importe quoi, un numéro payant pour contacter sa banque une honte fuyez la caisse d’épargne !

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