Avis sur Caisse d'Epargne Saint-Georges de Didonne avec UpMyShop!

Commentaire : Deux étoiles pour nos précédents conseillers. Mais une très mauvaise expérience avec cette agence bancaire concernant un litige lié à notre carte bancaire. Nous avons été déçu par la mauvaise gestion de notre dossier de fraude et surtout le manque de considération puis le silence... La situation est d’autant plus incompréhensible que nous n’avons pas reçu le SecureCode nécessaire lors d'une opération à distance. Nous considérons donc que la banque a également une part de responsabilité dans cette situation, et nous aurions attendu qu’elle examine sérieusement cet élément avant de nous imputer les conséquences et les frais qui en ont découlé. Notre conseillère s’est montrée aimable et courtoise, mais malheureusement très peu rassurante sur le fond : ses explications étaient hésitantes et nous avons eu le sentiment qu’elle ne maîtrisait pas réellement la procédure ni les réponses à apporter à notre situation. Aussi, notre demande d’opposition n’a pas été correctement traitée et a finalement été orientée vers une procédure de carte défectueuse, ce qui a entraîné des frais que l’agence n'a pas reconnu, malgré le contexte et nos démarches. Plus regrettable encore, la responsable d’agence était en copie de nos échanges par mail, mais n’a jamais pris le temps de nous rappeler malgré nos sollicitations. Nous attendions la prise en charge de notre demande ou au moins un geste commercial. Au-delà du problème initial, c’est surtout l’absence de suivi, de responsabilité et de considération pour notre demande qui nous déçoit. Une agence bancaire devrait pouvoir accompagner ses clients lorsqu’ils rencontrent ce type de difficulté, ou à défaut leur apporter des explications précises (et non des justificatifs en langue étrangère) et un interlocuteur capable de faire avancer le dossier. Expérience très décevante. C'est dommage.

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Commentaire : Impossible de déposer de l'argent et aucune réponse au téléphone

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Commentaire : Accueil chaleureux et efficace.Merci encore!

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Commentaire : J avais pris rendez vous dans cette agence de la caisse d epargne de st georges de didonne . j ai été agréablement reçu par madame Karine KYHUONG , qui a parfaitement répondu à mes attentes ( cela concernait des livrets A et LEP ) . Un grand merci à cette dame pour la Ponctualité et le professionnalisme.

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Commentaire : Après plusieurs années à la Caisse d’épargne, et différents conseillers… je remercie Maëlle pour sa réactivité et sa disponibilité. Conseillère très agréable, qui essaie de répondre au plus vite à ses clients. Cela est très appréciable

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Commentaire : Un accueil et des conseils toujours au top Merci pour votre écoute

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Commentaire : Une agence en Or

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Commentaire : Pour travailler avec plusieurs banques, je recommande vivement l'agence CE de Saint Georges dont les collaboratrices sont très réactives et très efficaces

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