Avis sur Banque Populaire du Nord avec UpMyShop!

Commentaire : Après 20 années en tant que client de cette banque,voilà l arrivé d’un nouveau directeur d’agence qui a décidé de m’envoyer un recommandé pour dénoncer les conditions tarifaires de mes 2 cartes bleues,il n’a même pas eu la franchise et l’audace de m’informer en amont par téléphone.quel dommage ! je trouve ça inadmissible et m’encourage à rechercher un autre établissement bancaire.

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Commentaire : Tout les banques sont les mêmes seul le conseiller fait différencier les choses.

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Commentaire : Un grand merci,de ma maman et de moi même, à M.Moulali,pour son accompagnement dans les formalités suite au décès de mon papa. Disponible,humain, professionnel et surtout à l'écoute de nos souhaits !!!Le conseiller parfait !!! Une mention spéciale,également, pour la personne à l'accueil (une charmante dame dont je ne connais pas le nom... désolée) et qui a répondu à chaque fois efficacement à mes attentes en l'absence de rdv.

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Commentaire : Remerciement à M.Moulali pour ses conseils, sa réactivité et son professionnalisme.

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Commentaire : Très bien reçu par Mr Moulali

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Commentaire : Je tiens à remercier chaleureusement M. MOULALI ainsi que son directeur pour leur sérieux, leur rigueur et leur professionnalisme dans le suivi de mon dossier immobilier. Leur accompagnement a été exemplaire, avec une grande disponibilité et un réel souci de qualité. Une expérience très appréciable, que je recommande sans hésiter.

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Compliment : Mr Moulali Agréable, super à l’écoute et très réactif. Un vrai sens de la relation client et c’est très agréable

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Compliment : Mr Moulali est devenu mon conseiller. Agréable, toujours a l’écoute et très réactif. Bonne journée

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Commentaire : Franchement, expérience très décevante avec l’agence Banque Populaire de Tourcoing. Mon conseiller, M. Moulali, est clairement le pire que j’ai eu. Les rendez-vous sont uniquement par téléphone, expédiés en 30 minutes, sans réel suivi. On ne m’a jamais contacté pour faire un point sur ma situation ou mes besoins. On parle souvent du fait que les banques en ligne n’ont pas de contact humain, mais ici honnêtement, quelle différence ? À part le nom sur la porte, il n’y a pas plus de proximité. Et le plus parlant : lorsque j’ai indiqué à mon conseiller que je souhaitais quitter la banque, aucune réaction. Aucun effort pour comprendre, aucun geste, rien. Un manque total de professionnalisme. J’ai également eu un problème sérieux avec un prélèvement d’assurance rejeté sans raison. La banque a reconnu son erreur et a dû rédiger un courrier pour mon assureur. Heureusement que j’ai insisté, sinon je me retrouvais en difficulté pour quelque chose qui ne venait pas de moi. Mais le pire reste la gestion des cautions sur les paiements en Belgique (station essence). À chaque plein, une caution de 125 à 150 € est bloquée, même pour 30 € d’essence. Résultat : si je fais deux pleins, j’ai jusqu’à 300 € bloqués pendant plus d’une semaine, parfois deux. Le problème, c’est que ces montants ne sont même pas clairement visibles sur l’application, qui est au passage très mal faite. Concrètement, je vois 250 € sur mon compte, donc je pense être tranquille, alors qu’en réalité je suis déjà considéré à découvert à cause des cautions. Pendant ce temps-là, la banque me facture des frais de découvert totalement injustifiés. Ce problème m’a été expliqué seulement après des années, malgré mes nombreuses remarques. Avant ça, on me répondait simplement que j’étais à découvert, sans réelle explication, avec un ton peu agréable. Conclusion : manque de suivi, manque de pédagogie, outils peu fiables, et une expérience client très en dessous de ce qu’on est en droit d’attendre aujourd’hui.

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Commentaire : Très mauvaise expérience avec cette banque. Le distributeur automatique a avalé ma carte à cause d’un dysfonctionnement du DAB. La banque a reconnu le problème puisqu’ils ont même remplacé le distributeur, mais malgré cela ils refusent de me rendre ma carte. On m’oblige à faire opposition et à commander une nouvelle carte, alors que l’incident ne vient absolument pas de moi mais de leur machine. Je trouve cela injuste et peu professionnel. Un minimum de service client serait de restituer la carte ou de proposer une nouvelle carte sans frais lorsque le problème vient de la banque elle-même. Très décevant!

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