Avis sur Banque Populaire Méditerranée International branch avec UpMyShop!

Commentaire : Une banque qui n'a absolument rien de "populaire". J'étais cliente pendant plus de 20 ans, d'abord à l'agence de l'avenue de la Californie, puis la branche internationale. Mon insatisfaction a grandi proportionnellement avec leur incompétence (croissante d'année en année). Incompétence, irrespect et parasitisme définissent cette banque. Les conseillers (en charge de mon dossier) ont tellement changé que pour certain/e/s, je n'ai su qu'après leur départ qu'ils/elles avaient été mes conseillers. En raison de l'absence de conseils, de réponses mais surtout de prise en compte des informations fournies à chaque changement de situation, j'ai perdu de l'argent et du temps. Chaque année, j'ai espéré que la situation s'améliorerait. Ça n'a été que de mal en pis. L'unique fois lors de laquelle les agents de la BPMED se sont comportés en conseillers est lorsque mes revenus ont significativement augmenté. Puis, lorsque ceux-ci ont été réduits, l'irrespect et le manque de professionnalisme sont revenus. J'ai donc changé de banque et attends depuis plusieurs mois le transfert de mes fonds. Leur décision : ignorer simplement ! Je regrette d'avoir été patiente et compréhensive à leur égard, et d'avoir attendu si longtemps pour changer de banque. Quelques soient vos revenus et vos besoins, mon unique conseil est de fuir.

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Compliment : Un service excellent et une communication fluide !

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Compliment : Mon épouse et moi sommes très satisfaits des conseils financiers apportés par votre service, en particulier Mme Ciotti et Mr ******.

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Commentaire : Very unhappy with the service! I have been client since 2013 following a CAFPI advice for my mortgage Since late August I have been dealing with an emergency family situation!! Instead of being understanding or helpful They have been irresponsive and making my situation even more difficult. Tried to reach them multiples times, stayed awake middle of the night to be sure I can reach my representative, ( different time Zone) Was Told she will call me back multiples times!! Still waiting When she answer to my email it is not to answer my question Keep turning around the pot Was told on December 26 she will get back at me with an answer. Still nothing!! Very frustrating specially when you are fare. Changed from BNP as the CAFPI recommended me to move my income to the BPCA for my mortgage. Honestly regretting my decision. I missed the service, I used to receive from the BNP, even now as my dad bank they are still more responsive than my own banque.

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Commentaire : Une banque très fiable avec un personnel compétent et courtois. Je tiens tout particulièrement à remercier ma conseillère, Mme ****** ******, pour son professionnalisme et son expertise !

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Compliment : Cela fait plus d’un mois que j’essaie de clôturer mon compte courant auprès de cette banque, sans succès. J’ai déjà envoyé la documentation nécessaire à deux interlocuteurs différents, mais je ne reçois aucune réponse. C’est embarrassant ! It has been more than a month that I have been trying to close my current account with this bank, without success. I have already sent the required documentation to two different contacts, but I have received no response. This is embarrassing!

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Commentaire : Unhelpful staff, dreadful customer relations, no help with problems.. this is a bank to avoid. I have had an account there for 20 years, until now with no problems. I live in the UK, I have a house in ******. Rachel Boyd.

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Commentaire : Cristina est super !!!!

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Compliment : We appreciated the reactivity and prompt support from our banking counselor. He was always available for a quick chat to guide us through the process and was very quick in answering questions and emails to move our file forward.

Suggestion : The bank’s process seemed a little heavy and bureaucratic sometimes and didn’t take into consideration the client’s personal situation. It didn’t give the banking advisor enough latitude to make exception to the process in order to move things forward. Creating an electronic “espace personnel” to provide docs is nice however it would be nice to also provide information manually or to allow some exceptions to the rule to speed things up.

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Commentaire : Ho avuto un’esperienza molto positiva in banca grazie alla professionalità della Signora ****** che mi ha seguita con gentilezza. Mi sono sentita accudita e accompagnata passo dopo passo, con spiegazioni chiare e tanta attenzione ai miei specifici bisogni. Ho avuto l’impressione di non essere una cliente qualsiasi (come purtroppo spesso capita), ma una persona seguita con cura. Questo tipo di approccio fa davvero la differenza e lascia una sensazione di gratitudine e fiducia. In un mondo disattento e caotico ho trovato una piccola oasi di attenzione e gentilezza.

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