Avis sur Banque Populaire du Sud FRONTIGNAN avec UpMyShop!

Commentaire : Je déconseille fortement cette agence pour tout projet professionnel. Dossier de crédit professionnel , agence BPS Frontignan. Après plus de 4 mois d'attente, malgré une validation en commission en agence et un accord de principe, nous avons finalement essuyé un refus final, sans aucune explication. À cela s'ajoutent des frais bancaires excessifs qui s'accumulent sans justification claire. Pour couronner le tout, on continue à nous prélever une assurance liée à une entreprise qui n'existe même pas. Un manque de sérieux et de considération total pour les professionnels qui leur font confiance. À éviter absolument si vous cherchez un partenaire bancaire fiable pour votre entreprise.

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Commentaire : A fuir

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Commentaire : Mon expérience avec cette banque a été catastrophique de A à Z. Nous avons confié notre projet immobilier à cette agence en tant que primo-accédants. Notre dossier a été déposé par notre courtière fin Mai et, après l’ouverture de nos comptes, il est resté bloqué 2 semaines avant même d’être transmis à l’organisme de caution, malgré les délais notariaux que nous avions pourtant signalés. Le plus regrettable est qu’à aucun moment nous n’avons été informés de la situation réelle de notre dossier. Si nous avions été alertés plus tôt, nous aurions pu nous tourner vers un autre établissement bancaire avant que notre projet ne soit mis en difficulté. S’en est suivi près d’un mois d’appels sans réponse, de RDV téléphoniques non honorés et de promesses d’accord de principe qui ne se sont jamais concrétisées. Le manque de suivi était tel que même notre courtière, pourtant habituée à travailler avec les banques, rencontrait les mêmes difficultés pour obtenir des informations. Comme si cela ne suffisait pas, une erreur en agence a déclenché la procédure de clôture de nos comptes dans notre banque d’origine alors qu’aucune offre de prêt n’était encore validée. Nous avons dû intervenir en urgence pour annuler cette clôture. La suite a été à l’image du reste : documents demandés au compte-gouttes jusque fin Juillet alors que notre dossier était censé être complet (vu qu’il avait déjà été envoyé une fois à leur service de prêts réglementés et l’organisme de caution fin Juin), absence de coordination et manque total d’anticipation. Notre projet de construction a même été mis en péril, au point de devoir demander une prorogation des délais auprès du notaire afin de ne pas perdre notre terrain. Lorsque nous avons finalement saisi le service consommateurs, la directrice a repris le dossier mais a surtout remis en question notre perte de confiance plutôt que de reconnaître les dysfonctionnements rencontrés. Pour des primo-accédants, un premier achat immobilier devrait être une étape sereine, enthousiasmante et porteuse d’un beau projet de vie. L’expérience que nous avons vécue auprès de cette agence a malheureusement été tout l’inverse : chaotique, éprouvante et particulièrement stressante. Au lieu de nous accompagner sereinement, cette gestion a instauré une incertitude permanente qui aurait pu être évitée avec une communication plus transparente et un meilleur suivi. Voilà l’expérience qui nous a été réservée. 👍🏻 Il est inutile de nous renvoyer vers le service consommateurs dans votre réponse : une réclamation est déjà en cours et nous sommes actuellement dans l’attente de son traitement. Nous privilégions naturellement une résolution amiable, mais si aucune solution satisfaisante n’est apportée, nous saisirons le Médiateur compétent afin que notre dossier soit examiné. Aujourd’hui, c’est un soulagement d’avoir clôturé nos comptes à la Banque Populaire. Après un mois et demi de difficultés, nous sommes rassurés de ne plus être clients de cette agence. Clients d’une autre banque concurrente depuis toujours, nous avons été particulièrement déçus par le contraste avec la BPS. Cette expérience nous a rappelé l’importance d’avoir une banque fiable, réactive et à l’écoute. Notre seul regret est de ne pas avoir clôturé nos comptes plus tôt dès les premiers dysfonctionnements. Nous avons toujours connu une banque concurrente faisant preuve d’un grand professionnalisme : une équipe disponible, à l’écoute et assurant un vrai suivi, même en l’absence de notre conseiller habituel. Enfin, la clôture de notre relation s’inscrit dans la continuité de notre expérience : nous attendons toujours le courrier de confirmation de clôture des comptes qui, selon les informations qui nous avaient été communiquées, devait nous parvenir depuis la semaine dernière. Nous espérons sincèrement que notre témoignage permettra à d’autres personnes d’éviter une expérience bancaire aussi éprouvante que celle que nous avons vécue. Nous partagerons naturellement cette expérience avec notre entourage afin que chacun puisse se faire son propre avis.

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Commentaire : Disponibilité et gentillesse était au rendez-vous, sans oublier un sourire et une patience tellement agréable !!!

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Commentaire : Accueil, disponibilité et compréhension de la part de la personne à l'accueil de l'agence de Frontignan. Un grand merci pour le service rendu.

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Commentaire : Je suis allé pour un projet professionnel,très réactifs et à l’écoute pour proposer des solutions

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Commentaire : Une directrice madame Bendaya incompétente et irrespectueuse pour l'ouverture d'un compte. Toujours en vacances.

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Commentaire : Très à l'écoute et efficace

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Commentaire : Cette banque, et notamment la directrice Mme Bendaya, manque de respect à ses éventuels futurs clients. La directrice, Mme Bendaya, me contacte au mois de février, au nom de son client « vendeur » M. Y…, concernant un bien que je souhaite acheter. Elle m’explique clairement qu’elle appelle car son client lui a donné mes coordonnées : un appel déguisé pour financer mon projet, sur fond de vérification de solvabilité afin d’en référer à son client avant la signature du compromis. Le fait qu’elle se permette de contacter les potentiels acquéreurs de ses « gros » clients, afin de vérifier leur solvabilité en amont, je trouve cela déjà très limite ; mais, en même temps, elle avait l’air très respectueuse au téléphone. N’ayant pas transmis mes éléments et le projet ne s’étant pas réalisé, je n’ai pas donné suite. Je décide néanmoins de la contacter le 8 septembre pour un autre dossier de financement. Elle m’explique qu’elle est réellement intéressée, je lui envoie la présentation du projet avec mes revenus, mon épargne, bourse, etc. sur un tableur dans un premier temps « sans lui envoyer l’ensemble du dossier » , me fait miroiter un prochain rendez-vous… et là, plus de nouvelles. Encore ce matin, rendez-vous téléphonique fixé à 9 h 30 : elle ne rappelle pas. Malgré mon appel à l’un de ses collaborateurs, toujours aucune nouvelle de cette directrice. Pas un refus, pas une excuse, pas de retour ni d’acceptation. « 7 appels de ma part depuis un peu plus d’un mois : je tombe sur ses collaborateurs « très sympathiques au demeurant » mais elle ne me rappelle jamais. Cela fait 1 mois et demi que ça dure. Bravo pour la relation client : une honte. Je vais naturellement en référer au siège et au PDG, Cyril Brun ; vous ne pouvez pas vous comporter avec de futurs clients de la sorte. »

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