Avis sur Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique avec UpMyShop!

Commentaire : Sur l'accueil, la courtoisie, le relationnel, tout est ok. Mais il suffit qu'un évènement survienne (un décès), que vous ayez besoin que le professionnalisme soit la valeur 1ère ; et là, vous vous rendez compte qu'il y a un énorme problème. Les faits concernent un contrat d Assurance Vie. 1er problème : l'agence Suite à un défaut/manque de conseil de la part de notre conseillère de clientèle, qui connaissait parfaitement le contexte familial (puisqu'elle gérait les différents comptes) je me retrouve soumise, en tant que seule bénéficiaire, à imposition fiscale alors que nous aurions dû être 3 bénéficiaires. J'ai été reçue plusieurs fois par ma conseillère, le Directeur, très cordial, très commercial....à mon écoute ...Mais qui, en fait, n'assument rien ; ne sont pas décisionnaires. 2 ème problème : le service réclamations de la Banque Populaire Tous les mails envoyés par la conseillère de clientèle pour demander des renseignements passent par eux. La réponse à un courrier recommandé, adressé au Directeur, aussi (lui ne vous répond pas.... mais....il est à mon écoute) Et, quand ils jugent que ce je les importune un peu trop, je reçois directement un mail m'indiquant que l'on ne répondra plus à mes questions (comme par exemple : pourquoi un contrat 100% en fonds euros diminue de façon conséquente 6 mois avant le décès du souscripteur !!!) C 'est l'omerta complète. le pot de terre contre le pot de fer. Tout le monde compatit, mais personne n'assume niveau Banque Populaire. Résultat : Médiateur saisi, dossier en cours, je solde mes comptes. La confiance est rompue.

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Commentaire : Nous sommes très ravis de l’accompagnement et la réactivité de notre Conseillère Professionnelle ainsi que le Directeur d’Agence qui forment un très bon binôme. …

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Commentaire : je suis passée à l'agence de couzeix, très bon accueil mon conseiller a été à l'écoute et a répondu aux questions posés

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Commentaire : 47 ans, cela fait maintenant 47 que je suis client à la BPC sans aucun problème ni anicroche. J’ai fait transférer mes comptes au bureau de Couzeix dès que celui-ci a été …

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Commentaire : Accueille chaleureux service tres satisfaisant conseiller mr Jules verger

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Commentaire : notre conseillère, mme Dalmeida, nous a reçu tout de suite et a tout fait pour gagner notre confiance . merci à toute l'agence …

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Commentaire : Très satisfaite. Concernée par plusieurs fraudes avec ma carte bancaire j'ai été très bien renseignée et soutenue par cette agence bancaire. …

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Commentaire : Bonjour Gisèle, Merci beaucoup d'avoir partagé ce retour positif que nous ne manquerons pas de transmettre à toute notre agence de Couzeix. Excellente journée, Aurélie, de l'Équipe Relation Client.

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