Commentaire : Expérience très décevante avec cette agence.
Après plusieurs contrats souscrits chez eux, j’ai constaté un manque de suivi flagrant une fois les dossiers signés. Certains contrats n’ont pas été résiliés correctement dans les délais, ce qui m’a entraîné des prélèvements injustifiés sur une longue période.
Malgré mes relances, la situation n’a été régularisée que partiellement et tardivement. Le remboursement obtenu ne couvre que les deux dernières années, alors que les dysfonctionnements remontent bien au-delà.
Je regrette surtout l’absence d’accompagnement et de rigueur dans la gestion des dossiers. Lorsqu’on confie plusieurs contrats à un professionnel, on attend un minimum de sérieux et de suivi.
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