Avis sur Auchan Vélizy Villacoublay avec UpMyShop!

Compliment : Bonjour Je viens déposer une requête pour un remboursement car sa fait 2 ans que l’on me balade le service panne à refuser de prendre en charge les dis disfonctionnements liés à ma tv qilive qui est toujours sous garantie bec 948180740 acheté le 23/08/2023 depuis tous ce temps j expliqué à chaque fois tous les pb mais personne ne m’a pris en charge c’est une smart tv mais elle ne fait pas ce pour quoi elle est: je peux pas télécharger quoi que ce soit aucune application, je peux pas accéder et naviguer correctement sur internet par ex je vais mettre TF1 et vouloir accéder et cela ne marche pas, elle ne chromecast pas, smart view sa marche pas, elle ne lie pas les clés usb et je peux pas accéder à tous les replay et cela viens de la tv car avec fire box sa marche, je ne peux pas non plus connecté Alexa via fire box car elle trouve pas la tv non détecte et j’ai eu le même pb avec télécommande universelle qilive elle ne trouve pas les codes moi je suis fatiguée depuis 2an je me répète je suis malade en situation handicap et j’en ai marre là de tous ces pb Donc merci de traiter la demande et procéder au remboursement de l’article défectueux

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Compliment : Auchan Velisy exploite les salariés

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Compliment : Je vous félicite sur le THERMOS ACTUEL 1L à près de13€. J'en ai acheté 2 la semaine dernière que j'ai utilisé aujourd'hui. Je suis entièrement satisfaite bien au delà. Conservation du chaud boisson fumante de 14h à 21h. ! Je n'ai pas gardé le reste des boissons, mais franchement je trouve que c'est déjà très bien. Je ferai un autre test sur plus longue durée. Merci. Félicitations également pour votre rayon fruits/légumes exotiques. Étant antillaise je l'ai trouvé bien achalandé, frais, avec des explications sur les produits. Merci beaucoup. Bonne continuation à vous

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Compliment : Aucun

Suggestion : Revenir aux premières années, pour l’organisation des rayons. Parce qu’actuellement c’est horrible…

Question : Pourquoi ne fermer vous pas ?

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Suggestion : Je souhaite signaler une expérience très frustrante chez Auchan. J’ai commandé une PS5 en ligne, paiement validé via PayPal, et j’ai reçu un SMS m’invitant à venir récupérer mon produit à Auchan Vélizy. Une fois sur place, surprise : le retrait m’est refusé au prétexte que le magasin n’accepte plus les paiements PayPal, alors même que la commande avait été confirmée et que le paiement avait bien été prélevé. Résultat : commande annulée, attente de 72 heures pour le remboursement, et surtout impossibilité de profiter de l’offre Black Friday. C’est extrêmement décevant de la part d’Auchan : manque de communication, perte de temps et mauvaise gestion du client. J’espère qu’un effort sera fait pour éviter ce genre de situation.

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Question : Le client fidèle depuis 2015, aujourd'hui 16 septembre 2025, environ 10h15, en passant en caisse numéro 9, j'ai eu un service déplorable. La caissière, âgée d'environ 60 ans, avec des cheveux blonds non attachés, a eu un problème avec une dame devant moi. Au lieu de me diriger vers une autre caisse ou de proposer une solution, elle est restée impolie sans indiquer quand cela serait fini. J'ai passé 20 minutes sur cette caisse et 20 minutes sur l'autre caisse, soit 40 minutes au total ! Je n'ai même pas eu d'excuses de sa part ni de la part de la responsable (la dame blonde d'environ 45 ans). Pour vous dire c'est minimum pas professionnel le comportement comme ça. Je reste dans votre disposition.

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Compliment : Attention la deriniere fois que j’y ai fait mes courses j’ai vue pleins de mittes alimentaires dans les rayons ….ca ne m’a pas donner envie d’y retourner !

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