Avis sur Auchan Supermarché PLAISIR avec UpMyShop!

Commentaire : Je souhaite partager mon expérience de ce vendredi 3 juillet. J’ai appelé le magasin vers 11 h 05 afin de savoir si des cartouches d’encre pour imprimante étaient disponibles. Mon appel a été pris par la caisse n°4. J’ai expliqué que je voulais simplement savoir si la référence de mon imprimante était en stock. Pourtant, on m’a affirmé à plusieurs reprises que le magasin ne vendait pas du tout d’encre, sans qu’aucune vérification ne soit proposée. Comme je savais que le magasin avait déjà un rayon dédié, je me suis tout de même déplacée. Une fois sur place, j’ai constaté qu’il y avait bien de nombreuses cartouches d’encre en vente. En revanche, la référence dont j’avais besoin était effectivement en rupture de stock. Ce qui me déçoit n’est donc pas la rupture de stock, qui peut arriver, mais le fait d’avoir reçu une information inexacte au téléphone, sans recherche ni vérification. J’ai également eu le sentiment que mon appel n’était pas traité avec toute l’attention nécessaire, la personne échangeant en même temps avec une cliente en caisse. J’espère simplement que l’accueil téléphonique sera davantage soigné à l’avenir, car un simple contrôle aurait évité un malentendu et permis de donner une réponse fiable aux clients.

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Commentaire : Magasin Auchan supermarché Plaisir très décevant en période de forte chaleur. Il est inadmissible qu’il n’y ait pas de climatisation alors que les températures approchent les 40°C. Les conditions sont extrêmement difficiles, autant pour les clients que pour le personnel. Une pensée particulière pour les employés en caisse qui travaillent dans une chaleur étouffante, sans aucune mesure visible pour améliorer leur confort. Cela soulève de vraies questions sur le respect des conditions de travail… On a aussi l’impression d’un manque total d’anticipation et de gestion de la part de la direction face à ce type de situation pourtant prévisible. Faire ses courses dans ces conditions devient presque insupportable. Il serait urgent que des solutions soient mises en place, pour le bien-être de tous…

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Commentaire : Mouai ça dépanne mais le rayon fruits et légumes et à pleurer, ils restent en vente en train de pourir, butternut tranché sous vide avec petites mouches dedans. Dommage.

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Compliment : Quel intérêt de passer aux caisses automatiques si c est pour se faire contrôler par un vigile après avoir payé…. Je passe avec mes enfants en caisse et à la sortie de caisse un vigile me demande de présenter mon ticket ainsi que les courses. J ai précisé au vigile avant contrôle devant tout le monde que si j avais bien tout payé il devrait s excuser. Après contrôle il s aperçoit que tout est bien payé donc difficile pour lui de s excuser après. Il le fait mais en précisant qu e c est juste pour me faire plaisir. Pourquoi ce contrôle ? A la tête du client ? Je m énerve et le vigile devient menaçant en s avançant devant moi pour me faire peur. Un autre vigile s interpose pour calmer les choses. Il n est jamais agréable de passer pour une voleuse devant tout le monde donc la moindre des choses serait de s excuser quand le vigile fait une erreur qui plus est devant mes enfants. Cliente depuis des années j opterai la prochaine fois pour le magasin Leclerc.

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Commentaire : Au rayon boucherie ce dimanche , je souhaite féliciter le boucher présent , qui a par son calme professionnalisme rendu ce moment d’attente agréable . Diversité, qualité des produits et un accueil top !!

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