Avis sur Auchan Drive Coignieres avec UpMyShop!

Commentaire : CATASTROPHIQUE. Mon problème est lié à une carte cadeau électronique que je n'ai pas pu utiliser à 2 reprises, sur 2 commandes différentes. Je n'ai jamais été déçu des drive, de même que celui-ci. Mais cette fois-ci j'avais une carte cadeau électronique, j'arrive à la borne, je cherche 10mn comment l'utiliser, je ne trouve pas, je sonne sur le bouton d'aide de la borne, personne répond, une fois deux fois trois fois, toujours rien. Je décide de régler avec la carte bancaire. Arrive chez moi, j'envoie un message de réclamation en demandant comment utiliser ma carte cadeau et en précisant également qu'on ne m'a pas répondu sur le bouton d'aide. Et là le service réclamation me répond via whatsapp, qu'il ont vérifié et le bouton d'aide fonctionne bien, ni plus ni moins. Et concernant ma carte cadeau que la prochaine fois il fait ce présenter à l'accueil du drive. OK très bien, la 2ème fois "1 semaine après environ", je repasse commande, je vais au drive et je me dirige directement à l'accueil du drive pour utiliser ma carte cadeau dématérialisée. Et là le Monsieur me dit, ah non désolé nous ne somme pas équipé pour les carte cadeau dématérialisée, c'est uniquement carte cadeau physique, ou carte bancaire. Lol du coup pas le choix je règle encore une fois avec ma carte bancaire "je précise que j'avais 100€ sur la carte cadeau depuis 2 semaine et 100€ c'est une somme que j'aurais préféré utiliser et pas être obligé de payer à nouveau avec la carte bancaire. Du coup une fois à la maison, je contact de nouveau le service clients via whatsapp, en précisant que j'aurais préféré savoir que les carte cadeau "dématérialisée" n'étaient pas utilisable au drive de Coignieres Maurepas et que pour la peine je demande une compensation en bon d'achat. Et là on me répond désolé toute nos excuses blabla.... Mais même pas un geste commercial. Du coup je dépose cet avis négatif. Pour info, au drive de Plaisir vosu pouvez régler vos courses en vous présentant à l'accueil du drive. Pourquoi pas celui de Coignieres Maurepas ? Bref.... 👎

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Commentaire : Cela fait des mois que je viens et c est tout le temps pareil, le quai de stationnement proposé est toujours occupé, alors que sur les 10, 2 sont occupés uniquement mais la borne proposée est toujours une place occupée, au lieu de nous …

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Commentaire : 5 étoiles vous faites briller notre journée, c'est le genre de moment où on se dit Waooh comme notre programme de fidélité.

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Commentaire : Très souvent avec le sourire. Qu’il pleuve ou qu’il fasse grand soleil ! Merci à l’équipe pour vos services !

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Commentaire : Un service bien pratique et vraiment appréciable. Ca permet d'éviter d'aller faire les courses et de perdre moins de temps. Moyennant un léger surcoût et moins de choix... …

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Commentaire : 5 étoiles vous faites briller notre journée, c'est le genre de moment où on se dit Waooh comme notre programme de fidélité.

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Commentaire : 5 étoiles vous faites briller notre journée, c'est le genre de moment où on se dit Waooh comme notre programme de fidélité.

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Commentaire : Très bien

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Commentaire : 4 étoiles, on est pas loin du jackpot . Encore 1 étoile à décrocher pour être au top comme notre programme de fidélité Waooh !

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Commentaire : Aujourd'hui l'application auchan a un bug, j'essaye d'en avertir le service client du drive de Maurepas. Outre le fait que la personne répondant ne comprenne rien de ma demande, elle se permet de me raccrocher au nez. Pas une fois ce qui laisserait penser à une fausse manipulation, mais deux fois.

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