Compliment : Formez le personnel aux bases du service client. Sanctionnez les manquements
Suggestion : Je suis absolument interloquée par le comportement agressif d’un de vos employés cassier du magasin My Auchan rue Henri Chevreau, Paris 20
Ce dernier m’a agressé verbalement car “je n’ai pas demandé assez vite le prix du kilo de bananes “
1/ votre employé ne m’a pas salué un bonsoir semble difficile.
2/ Le prix n’est pas affiché, or c’est une obligation légale
3/ il m’agresse car je n’ai pas demandé assez vite le prix du kilo! Le comble, me traite “d’illogique “ et continue à être insultant.
Le manque de professionnalisme est à son paroxysme.
Il y a une vraie problématique comportementale qui affecte l’expérience client.
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