Commentaire : J'ai acheté mes lunettes de vue chez Auchan Optique Vélizy 2. Je suis en deuxième année de garantie et ma monture a cassé. Ayant déménagé à Auray (Morbihan), j'ai contacté le magasin. Malgré la distance, la gestion a été parfaite : aucun frais, envoi de la nouvelle monture au point de vente le plus proche de chez moi (Saint Sébastien) et remontage des verres en 5 minutes grâce à une collègue très au courant du dossier.
Le tout a été réalisé avec une grande gentillesse, une efficacité redoutable et une rapidité surprenante (récupération en une semaine). Un service client qui change la vie!
Mention spéciale à Nicolas à Vélizy et à Elsa à Nantes!
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