Avis sur Agence de Voyages Auchan Faches avec UpMyShop!

Commentaire : Un voyage réservé par mon conjoint il se rend à l’agence un samedi avec ma fille âgée de 12 ans ils se mettent d’accord, elle effectue donc la réservation, elle imprime de contrat de voyage, lundi un appel pour me signaler un soucis sur la réservation c’est un hôtel adulte only donc ma fille ne sera pas accepter. elle me propose de rechercher un autre hôtel pour les mêmes dates et même étoiles j’accepte en lui demande comment l’erreur a pu être commise elle me dit qu’il était sur le descriptif de l’hôtel mais tout en bas de la page, qu’elle ne l’avait pas vue, pas grave l’erreur est humaine. Le lendemain on me propose un hôtel avec une étoile de plus et un rajout de 460€ je refuse elle m’indique que la moitié pourrait être prit en charges mais je refuse quand même, elle me dit me recontacter dans la journée. Finalement on m’indique que le séjour sur cette hôtel sera écourté (5j/4n) au lieu de (8j/7n) je refuse. Elle comprend je vois pour un autre hôtel. Du jeudi ils m’ont trouvé un hôtel avec surclassement prit à leur charge mais confirmation de l’hôtel non faite, samedi, je demande un remboursement sans frais refusé par la responsable pensant que j’avais eu le descriptif du premier hôtel convenu. On fini par un accord, arrivé à l’aéroport une longue attente dû au soucis des hôtels changement de chambre 3fois pendant le séjour dont la 2ème une cata photo à l’appuie et delà un geste de 275€ en remb seulement. Et je passe pas mal de détails. Je ne passerai jamais plus par cette agence

Publié sur

Commentaire : Super 👍 …

Publié sur

Commentaire : Pour notre dernier long voyage nous avons choisi Auchan voyage Fâches , quelques manquements de conseil et c'est bien dommage : 1 -Afin que ce voyage reste mémorable nous avions réservé les vols en classe affaire Qatar Airways, première surprise nous n'avons pas accès aux salons aucune indication donner lors de la réservation à ce sujet. 2-A l'arrivée à l'aéroport de Phuket un chauffeur devait m'attendre pancarte à la main et la rien, afin de me diriger vers la bonne sortie j'ai demandé conseil auprès de l'assistance voyageur. A l'extérieur de l'aéroport une impressionnante suite de barrières avec des affiches portant le nom des voyageurs et voyant que nous étions un peu perdus devant cette multitude d'affiches et de prestataires un Thaïlandais m'a très gentiment aidé à trouver mon prestataire et là nous avons attendu encore plus d'une demi-heure le chauffeur. 3- Quelle surprise à l'arrivée à l'hôtel d'apprendre que nous sommes "Kappa club", si nous l'avions su nous n'aurions pas réserver des sorties avec un prestataire privé alors que kappa club en assure. 4-Le jour de départ approchant, en consultant le voucher retour je trouve un peu bizarre qu'il soit inscrit départ 5h05 pour un vol à 9h15 alors que celui-ci a toujours été à 8h20. Immédiatement j'envoie un mail à l'agence qui me renvoie le même justificatif de prise en charge. Je renvoie donc un 2 ème mail en précisant bien que le vol est confirmé à 8h20.Et là j'attends et je suis même obligé d'appeler une de mes filles (via WhatsApp) afin qu'elle se mette en relation avec l'agence. En fin d'après-midi je reçois enfin l'information que le vol est bien 8h20 prise en charge 5h05 et qu'il s'agit d'une erreur d'affichage sur le document et en plus on me demande de confirmer cela via WhatsApp avec le transporteur sur place qui a avancé le départ à 4h30 franchement là ça devient n'importe quoi. Tous ces inconvénients auraient pu être évité si les bons conseils nous avaient été donné par l'agence, nous causant un stress inutile.

Publié sur

Commentaire : Plusieurs réservations avec cet agence et cela s'est toujours bien passé. Les vendeuses sont très sympathiques et professionnelles. Une des seules agences à réserver des vols secs et hébergements seuls. Je recommande fortement.

Publié sur

Commentaire : Tres bon séjour au kappa baoba Sénégal Hôtel bien situé , personnel très accueillant, les prestations hôtelières étaient de qualité …

Publié sur

Commentaire : Très beau hôtel superbe plage personnels très sympathiques et accueillants animations sympa Restaurations à améliorer …

Publié sur

Commentaire : Des personnes de très bon conseils, cela fait la 4 ème fois que nous partons en voyage avec eux et jamais déçu. Ils sont à l'écoute de nos envies. Je recommande vivement

Publié sur

Commentaire : Julie et Virginie merci pour votre professionnalisme. Je recommande a l écoute et efficace.

Publié sur

Commentaire : Amy est très professionnelle,bienveillante et de très bon conseil. Souriante et disponible.

Publié sur

Commentaire : Bonjour à toutes et à tous, j'ai été très bien accueilli par des agents de voyage hyper qualifié. Délai d'attente très rapide, bonne commercial, je recommande fortement pour vos voyages. Merci pour l'accueil chaleureux.

Publié sur