Commentaire : Je suis extrêmement déçue par l'accueil réservé à ma fille et à son amie ce soir.
Ma fille est malvoyante. Lorsqu'elles ont rencontré une difficulté, elles ont demandé de l'aide au comptoir. Au lieu de faire preuve de compréhension et de bienveillance, le jeune homme brun aux cheveux frisés qui les a accueillies s'est montré particulièrement désagréable. Il leur a répondu : « Vous n'avez qu'à lire ce qu'il y a sur le panneau. » Lorsque ma fille lui a expliqué qu'elle était malvoyante, il s'est permis de répondre : « Ta copine, elle n'est pas aveugle, elle. »
Je trouve cette remarque totalement déplacée, irrespectueuse et indigne d'un établissement accueillant du public. Un minimum d'empathie et de respect envers les personnes en situation de handicap devrait être une évidence.
J'espère sincèrement que cet avis sera pris en compte et qu'un rappel sera fait à votre personnel sur l'importance de l'accueil, du respect et de l'inclusion. Une telle expérience est inacceptable et ne donne pas envie de revenir.
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