Avis sur Selectour - Baudart Voyages avec UpMyShop!

Commentaire : Pascal et Pierrette MAEGHT Séjour du 1er au 8 Mai Hotel BAKOUR OH NICE Andalousie Notre séjour n’a pas bien démarré nous voulions un départ de Lille LESQUIN finalement nous partons de Charles de Gaulle on nous propose deux horaires possibles pour le décollage nous choisissons un horaire mais le lendemain après avoir pris les renseignements des disponibilités de trains pour Charles de Gaulle nous constatons que nous n’avons pas de train pour l’horaire retenue nous demandons le lendemain un changement pour l’horaire du vol, la réponse nous a fortement déplus on nous a répondu le billet est émis à la réservation (nous partions 3 mois après) on ne peut plus rien changer sauf si vous payez 700€ une histoire de fou on nous prend vraiment pour des pigeons chez Baudart et Fram. Pour la suite : Rien à dire sur le vol Air France Bon accueil a l’arrivée prise en charge transfert sans problème aller et retour. Bon accueil également du personnel animation CLUB JUMBO et cela pendant la durée du séjour. Nous aurions aimé avoir le détail des excursions possibles avant notre départ. La tout dans la surprise à l’arrivée. Pour l’hôtel BAKOUR OH NICE à la réservation il était à 1,5 km de la plage sur place il est à 3KM avec un dénivelé de 700 mètres bref nous n’aurions pas choisi cet Hotel. La chambre : Très bien spacieuse et propre Les parties communes et piscine : très bien Petit déjeuner correct mais rien d’exceptionnel Repas du midi : NUL Repas du soir : NUL Pour résumer buffet plus que banal mal renouvelé midi soir et jours après jours les grillades viande poissons immangeables les plats cuisinés sans gouts et même la paella était a vomir. Notre formule était All Inclusive donc alcool à discrétion alors là le bouquet : VIN ROUGE BLANC ROSÉ imbuvable Quand aux alcools Rhum Whiskies Vodka etc … INFECTES même la Sangria produit normalement local était imbuvable nous avons eu l’occasion de la goutter en ville et là quelle surprise parfaite comme la viande dans les restaurant à Malaga ou les repas pris sur la plage excellent. Pour résumer fuir l’hôtel pour le repas et les alcools all inclusive Pour le personnel de l’hôtel très bien de l’accueil au service de chambre Pour résumer bel hôtel pour ses chambres et sa piscine. Pour le reste NUL position vis à vis de la Plage et des villes voisines la plus proche ESTEPONA (Taxi 25€ aller) ou Marbella voir MALAGA. Nous avons été mal orienté par l’agence BAUDART Noyelles-Gaudault quand au All Inclusive proposé par FRAM sur ce séjour il est à BANNIR Un rapport Prestations prix décevant aggravé par une qualité plus que médiocre des repas et des boissons.

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Commentaire : Je mets 5 étoiles a l'agence Baudart mais 1 étoile a l'hôtel iolida corfou. Votre agence est géniale et votre personnel de très bons conseils et a l'écoute de nos demande …

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Commentaire : Nourriture varié et de qualité ( manque juste un peu de viande rouge) Animation au top du top ! Chambre confortable et bien équipée …

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Commentaire : De retour de voyage en Afrique, je tenais à faire part de ma satisfaction. Tout s'est très bien passé. Même à distance, l'équipe est à votre écoute et répond très rapidement. Une équipe très performante que je remercie vivement de toute l'aide qu'elle m'a apportée.

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Compliment : Bravo à toute l’équipe d’Elsa ! Réactivité , joignabilite , disponibilité tout y est ! Première réservation avec l’équipe et ce ne sera pas la dernière ! Grand bravo pour votre sympathie et votre professionnalisme !

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Compliment : Un accueil au top à l’agence de Noyelles Godault, avec une prise en compte de nos envies, nos choix et nos contraintes. Elsa et son équipe ont été disponible et à notre écoute. Je recommande vivement!

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Suggestion : Voyage grevin repas bateaux Mouche et quartier libre. Voyage très décevant. Reporter une première fois du fait de l'agence pour problème de bus prévenu 2 jours avant Pas de rappel pour reprogrammer le voyage nous avons dus les relancer à 3 reprises. Reprogrammation le jour du marathon de paris nous avons appeler pour savoir si il n'y aurait pas de problème réponse de l'agence non le chauffeur à les consignes le voyage va se dérouler normalement et dans son intégralité. Le jour du voyage bloquer toute l'après midi nous avons pu uniquement effectué le bateau mouche totalement privé du quartier livre a paris nous avions prévu d'aller à la tour Eiffel. Nous avons demandé au chauffeur de décaler le départ pour le faire il a refusé. De ce fait nous avons contacté l'agence pour obtenir dédommagement résultat des courses jamais rappeler malgré plusieurs relances téléphoniques et un mail. Nous avons une 4eme fois rappeler l'agence ce jour qui propose 5€ sur un voyage à venir de dédommagement pour un voyage à plus de 105€. Au delà du fait de la médiocrité du geste c'est l'attitude de cette agence aucun suivi client et un mépris ne prend même pas la peine de rappeler les clients mécontents. Et oui bien sûre nous allons remettre plus de 100€ dans un voyage pour un fait dont nous sommes totalement indépendant et pour aucune garantie de résultat. Si vous voulez voyager sereinement éviter cette agence car en cas de soucis aucune vraie solution ne vous sera proposée et aucune considération du client .

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Compliment : Super voyage. Félicitations aux différentes personnes : chauffeur, guide, hôtel, etc. Sommes ravis de ce voyage.

Suggestion : Si possible avertir les clients de la nécessité d'acheter à l'avance les tickets pour visiter la cathédrale St Marc et le Palais des Doges (sur internet)

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Compliment : Très bien conseillé, hotel et séjour au top.

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Commentaire : Dans l’ensemble, notre expérience avec cette agence de voyage s’est plutôt bien déroulée, mais certains points méritent d’être soulignés. …

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