Yours reviews on Caisse d'Epargne Cassis with UpMyShop!

Compliment: Merci à madame *** partie de vos services hélas et si compétente

Suggestion: Comment peut on dire à un client «  je suis débordée et je ne peux plus continuer à vous répondre « 
Alors qu’un rendez vous téléphonique pris est annulé et cela sans m avertir
Le rachat partiel de mon assurance vie nécessite quelques explications non données et je m étonne que la somme restante n est toujours pas mis à jour
Impensable : délais pour arriver seulement à fixer ce retrait :13/03 au 9/04
Au 19/04 je reste encore dans l incertitude et privée de conseils
Par ailleurs pour des transactions on le demande d écrire sur la messageri sécurisée
Je m exécute mais problème :
Je tente d appeler pour avertir qu’ ce message sur messagerie sécurisée ne s’enregistre pas et bascule sur le mail particulier d une conseillère ; aucune trace dans la messagerie sécurisée de ce message envoyé depuis cette même messagerie
Message important sur des virements à faire …
Malgré mes appels dans la foulée
pas de réponse …
Je félicite cette agence pour la médiocrité de son suivi

Comment: Impossible de contacter l’agence durant la semaine entière. Pour une question concernant mon père, sa conseillère étant absente, personne n’assure le contact. Le centre d’appels d’Aix envoie des mails pour que l’on me rappelle mais en vain !!

Compliment: Je n’ai pas de compliments
Il y a 8 mois j’ai rencontré Monsieur Sylvain GENTILIN qui était exceptionnel à ce jour il est parti
Je contacte la caisse d’Epargne et tombe sur le directeur d’agence Monsieur *** une horreur comment peut on être directeur et se permettre de parler à des clients de cette manière surtout quand on sait que dans cette agence ils sont loin d’être au top ma précédente conseillère terrible et il se permet de me raccrocher au nez et me dire qu’il n’a pas le temps qu’il est débordé pour un directeur cela est inadmissible
Je suis dans un métier avec clientèle et je ne risque pas d’être désagréable mes problèmes mes humeurs mes clients n’ont pas à en faire les frais

Suggestion: Faire faire des formations approfondies en communication au directeur d’agence
Je pense que cela serait un plus et la caisse d’Epargne de cassis va perdre beaucoup de clients avec un monsieur comme lui

Question: Je n’ai pas de questions

Comment: Impossible d’avoir une responsable en ligne et le site internet ne permet pas de récupérer un accès lorsqu’on n’a pas de carte bancaire caisse d’épargne.
Don incapacité à avoir accès à ses comtes

Comment: Un très bon professionnalisme ça fait plaisir. Merci