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4.7/5 (525 reviews)
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Reviews Banque Populaire Val de France RAMBOUILLET

14, Pl Félix Faure,
78120 Rambouillet
Banque Populaire Val de France

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Banque Populaire Val de France RAMBOUILLET

Avis des 12 derniers mois : 7

K R.
18/03/2024 06:40
  • Compliment: Une catastrophe.

  • Suggestion: Un service clients inexistant. On n’a jamais aucune réponse aux mails envoyés.
    Quand on demande à être rappelé, aucun retour et finalement, c’est à nous de recontacter l’agence, voire, de s’y rendre.
    La personne de l’accueil est incompétente, manque de professionnalisme et est peu agréable. Son ton est faussement aimable. C’est insupportable.
    Je retire tout de leur agence. Ça suffit, le racket.

1/5
Banque Populaire Val de France
Marine L
20/12/2023 21:45
  • Comment: La relation client laisse a désirée malheureusement, juste l'impression d'être pris pour des pigeons ce qui est bien dommage...

1/5
Banque Populaire Val de France
Cathy Riviere
02/12/2023 12:02
  • Comment: Cliente depuis 1999, le service client décline d’année en année. Service à déplorer. On fait très peu appel à *** services, malheureusement à chaque fois c’est d’un compliqué, sans parler du temps d’attente pour finaliser les documents. La réponse : « c’est il y a des milliers de clients faites attention à ce que vous dites ». Finalement au bout de 45 minutes d’attente le document qui n’était pas disponible apparaît comme par enchantement.Heureusement qu’il y a un monsieur plus sympathique pour éditer le document en 2 minutes.

1/5
Banque Populaire Val de France
C Gouleme
03/08/2023 07:54
  • Comment: Clients depuis l'obtention de crédits immobiliers en 2017, nous n'avons jamais connu pires services que ceux de la BPVF de Rambouillet, et plus particulièrement ceux de notre conseillère actuelle !
    Pour être tout à fait honnête, je n'avais jamais été mécontente par le passé des services d'une banque, et n'imaginais pas qu'on pouvait rencontrer de telles difficultés.

    Depuis toujours, les services clients à la BPVF ont été nuls : des déblocages de fonds concernant nos crédits, toujours laborieux, jusqu'à l'offre de service, très onéreuse.

    Nous sommes des clients sans difficultés financières, nos comptes sont toujours approvisionnés et pourtant, nous avons souvent été contraints par la BPVF, dans nos moyens de paiement.
    Oubliez ici l'idée de dépenser votre argent comme bon vous semble !

    A l'arrivée de notre conseillère au service, la carte bancaire de mon conjoint a été bloquée inopinément :
    Le voilà sur une station d'autoroute, au petit matin, à tenter de mettre de l'essence, en vain, puis à faire la manche pour pouvoir rassembler quelques euros et reprendre la route, dans l'attente de l'ouverture de la banque.
    Au téléphone, les collègues de la conseillère ont expliqué que celle-ci avait bloqué la CB, parce qu'elle avait pris son poste depuis peu et souhaitait le rencontrer (!).

    Plus tard, l'option de virement a été désactivée du compte de mon conjoint, sans explication, et des paiements par CB ont été refusés à d'autres occasions, alors que les sommes en paiement étaient sur les comptes.

    Pour l'achat d'un véhicule, tout est complexe également. Les paiements par virement sont limités, dans le montant et dans le nombre, et cela représente un coût financier : dépenser votre argent vous en coûtera à la BPVF.

    De même, mon conjoint a rencontré des difficultés au moment de la vente de son véhicule. Le chèque de vente, déposé à la Banque Populaire puis scanné par notre conseillère, a ensuite été perdu et n'a donc pas pu être encaissé avant un moment !

    En ce qui me concerne, j'ai souhaité résilier plus récemment des contrats qui ne m'étaient pas utiles, mais notre conseillère n'a pas pensé ou n'a pas jugé utile de m'informer que maintenir les contrats utiles seuls représenterait pour moi un coût financier plus important.

    Enfin, la conseillère prélève régulièrement des commissions d'intervention, alors même que mes comptes ne sont pas à découvert.
    En fait, la Banque estime que s'il y a un risque de découvert, entre le moment du paiement et celui du prélèvement, une commission doit être appliqué, quand bien même les fonds nécessaires sont approvisionnés et disponibles au moment où la somme est débitée.
    Par exemple, il vous reste 300 euros sur vos comptes. Vous faites deux paiements, l'un de 200 euros, l'autre de 150. Vous faites immédiatement un virement de 100 euros de votre compte épargne vers le compte courant, pour permettre les paiements. Quand les sommes seront prélevées le lendemain ou les jours suivants, les fonds seront donc disponibles et les sommes pourront être prélevées sans difficulté. Pour autant, une commission d'intervention de 8 euros sera appliquée, et ce pour chaque paiement qui aurait pu amener au découvert, soit 16 euros dans cet exemple.

    Ainsi, non seulement la Banque applique des commissions sur un découvert autorisé [qui n'est donc autorisé que de nom puisque l'utiliser représente un coût systématique], mais en plus une commission est appliquée lorsque le découvert n'est pas utilisé, mais juste parce qu'il a failli l'être.

    On sait tous que les conseillers bancaires peuvent, dans la mesure du raisonnable, annuler des commissions s'ils le souhaitent. Oubliez cela à la BPVF !

    En bref, tout prétexte est bon à la BPVF pour vous aligner, et les services que vous payez ne sont pas respectés !
    Heureusement, la domiciliation bancaire ne peut plus être imposée aux emprunteurs, et d'autres banques proposent de bien meilleurs services, pour un coût inférieur !

1/5
Banque Populaire Val de France
C G.
03/08/2023 07:42
  • Suggestion: Clients depuis l'obtention de crédits immobiliers en 2017, nous n'avons jamais connu pires services que ceux de la BPVF de Rambouillet, et plus particulièrement ceux de notre conseillère actuelle !
    Pour être tout à fait honnête, je n'avais jamais été mécontente par le passé des services d'une banque, et n'imaginais pas qu'on pouvait rencontrer de telles difficultés.

    Depuis toujours, les services clients à la BPVF ont été nuls : des déblocages de fonds concernant nos crédits, toujours laborieux, jusqu'à l'offre de service, très onéreuse.

    En dépit des demandes à notre arrivée à la BPVF, mon conjoint n'a jamais réussi à y ouvrir de livret A, il n'a jamais non plus réussi à supprimer l'offre de crédit sur sa carte bancaire, qu'il ne souhaitait pas.

    Nous sommes des clients sans difficultés financières, nos comptes sont toujours approvisionnés et pourtant, nous avons souvent été contraints par la BPVF, dans nos moyens de paiement.
    Oubliez ici l'idée de dépenser votre argent comme bon vous semble !

    A l'arrivée de notre conseillère au service, la carte bancaire de mon conjoint a été bloquée inopinément :
    Le voilà sur une station d'autoroute, au petit matin, à tenter de mettre de l'essence, en vain, puis à faire la manche pour pouvoir rassembler quelques euros et reprendre la route, dans l'attente de l'ouverture de la banque.
    Au téléphone, les collègues de la conseillère ont expliqué que celle-ci avait bloqué la CB, parce qu'elle avait pris son poste depuis peu et souhaitait le rencontrer (!).

    Plus tard, l'option de virement a été désactivée du compte de mon conjoint, sans explication, et des paiements par CB ont été refusés à d'autres occasions, alors que les sommes en paiement étaient sur les comptes.

    Pour l'achat d'un véhicule, tout est complexe également. Les paiements par virement sont limités, dans le montant et dans le nombre, et cela représente un coût financier : dépenser votre argent vous en coûtera à la BPVF.

    De même, mon conjoint a rencontré des difficultés au moment de la vente de son véhicule. Le chèque de vente, déposé à la Banque Populaire puis scanné par notre conseillère, a ensuite été perdu et n'a donc pas pu être encaissé avant un moment !

    En ce qui me concerne, j'ai souhaité résilier plus récemment des contrats qui ne m'étaient pas utiles, mais notre conseillère n'a pas pensé ou n'a pas jugé utile de m'informer que maintenir les contrats utiles seuls représenterait pour moi un coût financier plus important.

    Enfin, la conseillère prélève régulièrement des commissions d'intervention, alors même que mes comptes ne sont pas à découvert.
    En fait, la Banque estime que s'il y a un risque de découvert, entre le moment du paiement et celui du prélèvement, une commission doit être appliqué, quand bien même les fonds nécessaires sont approvisionnés et disponibles au moment où la somme est débitée.
    Par exemple, il vous reste 300 euros sur vos comptes. Vous faites deux paiements, l'un de 200 euros, l'autre de 150. Vous faites immédiatement un virement de 100 euros de votre compte épargne vers le compte courant, pour permettre les paiements. Quand les sommes seront prélevées le lendemain ou les jours suivants, les fonds seront donc disponibles et les sommes pourront être prélevées sans difficulté. Pour autant, une commission d'intervention de 8 euros sera appliquée, et ce pour chaque paiement qui aurait pu amener au découvert, soit 16 euros dans cet exemple.

    Ainsi, non seulement la Banque applique des commissions sur un découvert autorisé [qui n'est donc autorisé que de nom puisque l'utiliser représente un coût systématique], mais en plus une commission est appliquée lorsque le découvert n'est pas utilisé, mais juste parce qu'il a failli l'être.

    On sait tous que les conseillers bancaires peuvent, dans la mesure du raisonnable, annuler des commissions s'ils le souhaitent. Oubliez cela à la BPVF !

    En bref, tout prétexte est bon à la BPVF pour vous aligner, et les services que vous payez ne sont pas respectés !
    Heureusement, la domiciliation bancaire ne peut plus être imposée aux emprunteurs, et d'autres banques proposent de bien meilleurs services, pour un coût inférieur !

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