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Reviews Banque Populaire Val de France SAINT GERMAIN EN LAYE

62, Rue de Poissy,
78100 St Germain en Laye
Banque Populaire Val de France

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Banque Populaire Val de France SAINT GERMAIN EN LAYE

Avis des 12 derniers mois : 8

Souraya H.
20/11/2023 10:39
  • Compliment: Bravo.
    Collaborateurs très professionnels et surtout réactifs et rapides.
    Que ce soit pour mon compte personnel ou professionnel.

5/5
Banque Populaire Val de France
Propriétaire BP Val de France Réseaux Sociaux
20/11/2023 10:39
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis posté et le transmettons à l'équipe de l'agence.
Cordialement,
Morgane
Estelle Kareche
10/10/2023 14:14
  • Comment: Cliente depuis 2014 , je songe sérieusement à quitter la banque , depuis plusieurs mois , les services ce sont totalement dégradés , nous y sommes mon mari et mes enfants .
    Nous avons à plusieurs occasions recommandés la banque a notre entourage , mais c est une chose que nous ne referons pas !

1/5
Banque Populaire Val de France
Mathilde Vouters
30/08/2023 13:03
  • Comment: J’ai été très déçue de l’agence de St Germain dans laquelle je suis restée 2 ans.

    Je suis venue dans cette banque pour un emprunt immobilier. Dès le rendez-vous de rencontre le conseiller insistait lourdement pour que mon mari qui est photographe auto entrepreneur ouvre un compte pro en plus de notre compte courant. Or il débutait tout juste son activité et n’avait pas beaucoup de revenus. Connaissant la loi nous lui avons bien expliqué qu’il n’y avait aucune obligation non seulement d’avoir un compte pro mais même un compte dédié car pour cela il faudrait faire au moins 10k annuels de revenus pendant 2 années consécutives, ce qui était très loin d’être le cas. Le conseiller a pourtant insisté grandement en parlant de lutte contre le blanchiment et en nous faisant croire que c’était une obligation mais nous avons réussi à ne pas céder en lui disant qu’on l’ouvrirait plus tard.

    Plus tard, par téléphone, au moment de signer l’emprunt, le conseiller me dit que je dois absolument avoir une assurance habitation pour le jour de la signature chez le notaire, ce que je savais bien et j’avais prévu de prendre mon assurance habitation ailleurs. Puisqu’il insistait pour que je la prenne ici en tournant les choses comme si c’était la seule option, je lui ai rappelé que j’avais le droit de choisir mon assurance habitation et il m’a répondu mot pour mot : « c’est ça où il y a pas de prêt ». Puisqu’il me forçait la main, j’ai cédé et j’ai fini par prendre cette assurance à contre cœur.
    Il ne m'avait par ailleurs proposé ni chéquier, ni livret A, j'ai dû faire la demande moi-même et insister.

    Après cela, j’ai essayé de parler à mon conseiller le moins possible et de toute façon j’avais très peu de demandes. De temps en temps quand j’avais des questions sur mon compte ou une fois quand j’ai eu 40 euros de frais bancaires prélevés à tort, ou encore quand j'ai eu des problèmes avec l'application, je devais envoyer des mails et téléphoner à maintes reprises et tomber sur des personnes différentes qui lui laissaient un message pour finir par avoir un retour.

    Quand j'ai demandé un chèque de banque, j’ai encore dû insister et quand j'ai dit que c’était pour acheter une voiture, le conseiller m’a rappelé car il pouvait me proposer une assurance auto que j’ai réussi à décliner.

    Après 1 an et demi chez eux avec un compte jamais à découvert, j'ai demandé une autorisation de découvert, ce qui est compris dans ma convention mais n’avait pas été mis en place. J’ai donc fait la demande et j’ai eu droit à un rappel dans la foulée car cette fois-ci le conseiller voulait me vendre une assurance découvert. Je lui ai dit que je n’étais pas intéressée et puisque comme à son habitude il tournait les choses comme si c’était obligatoire, je devais encore une fois ne pas me laisser faire et lui dire que dans les autres banques chez qui j’étais cliente auparavant je n’avais pas d’assurance découvert. Mais il me disait que c’est différent car j’ai un emprunt chez eux, oui mais un emprunt qui a déjà une assurance emprunteur je lui répondais, puis il m’a dit de façon très sèche : « écoutez si vous êtes à découvert, c’est un prêt que vous fait la banque donc il vous faut une assurance ». Je lui demandais si c’était obligatoire, il ne me répondait pas franchement oui, comme toutes les fois il tournait autour du pot en donnant d’autres arguments puis quand j’ai demandé qu’il me donne le papier précisant que c’était obligatoire, il m’a dit qu’il reviendrait vers moi. Puis plus de nouvelle et toujours pas d’autorisation de découvert… J’ai changé d’agence peu après, je suis tombée sur un conseiller qui n’agit pas du tout de cette façon et qui m’a dit de lui-même : « je vois que vous n’avez pas de découvert, voulez-vous qu’on en mette un en place sachant qu’il n’y aucun frais ? »

    Je pense que j’ai eu juste beaucoup de malchance dans mon expérience avec ce premier conseiller et cette relation me générait trop de stress. Heureusement, toutes les autres personnes sur qui je suis tombées se sont avérées très agréables et à l’écoute.

1/5
Banque Populaire Val de France
Céline P.
07/07/2023 10:30
  • Compliment: Merci pour la prime bac de notre fille 70 euros elle est ravie

5/5
Banque Populaire Val de France
Propriétaire BP Val de France Réseaux Sociaux
07/07/2023 10:30
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et transmettons ce message à l'équipe de l'agence. Cordialement,
Morgane
mustapha oulemkdm
24/06/2023 21:11
  • Comment: Dans le cadre d'un projet immobilier, nous nous sommes adressé à la banque populaire de Saint germain en laye en vue d'obtenir une offre de prêt et là nous avons fait une belle rencontre avec une conseillère exceptionnelle Mme DELCUSE qui nous a marqué par sa gentillesse, sa rigueur et son professionnalisme.
    Merci infiniment.

5/5
Banque Populaire Val de France
Propriétaire BP Val de France Réseaux Sociaux
24/06/2023 22:37
Bonjour,
Merci pour votre avis posté. Nous le transmettons à votre agence.
Cordialement,
Morgane

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