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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LIVRON
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4.0/5 (24 reviews)
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Reviews Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LIVRON
2, Ave Albert Mazade,
26250 Livron sur Drome
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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LIVRON
Comment: Je ne mets jamais d avis mais là je vais prendre 5 minutes ! Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins.
Une catastrophe cette agence et sa conseillère Sophie. C.
Me faire revenir 5 fois pour une renégociation de prêt qui, au final n aboutira pas car pas assez intéressante mais ça la conseillère ne le dit pas( pourtant c est son rôle) mais bon il y a la com derrière !
Je n' ai maintenant chez eux qu un compte support pour un prêt immobilier mais régulièrement des frais bancaires me sont facturés pour des prélèvement qui ne peuvent être fait ( exemple: 12€ de frais parce qu une assurance ne peut pas prélever sur ce compte, la bonne blague) alors que je ne me sers
plus de ce compte Et bien sûr quand vous appelez la conseillère la seule réponse que vous obtenez c est " ah ben je peux rien faire". C est ça qu on attend d une conseillère ? d une banque? Honteux
Je ne conseille cette banque à personne, même pas à mon pire ennemi!
Vous avez pris le temps de partager vos impressions et je vous en remercie. Votre notation ainsi que commentaire témoignent de votre insatisfaction. Je regrette sincèrement ce ressenti. Aussi, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je souhaite ainsi pouvoir améliorer cette situation.
Belle fin de journée.
Alexandre - Service Clients
Comment: Toujours un super accueil et toujours à l'écoute pour rendre service
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre agence.
Belle journée !
François - Service Clients
Suggestion: Se prendre des frais bancaires suite à une commande ou jusqu'à ce jour ça n'était jamais arrivé et s'entendre dire que ça vient du fournisseur alors que c'est bien la banque populaire qui les a prélevé est inadmissible.
De plus rappeler pour demander le remboursement et s'entendre dire que ce sont des frais et que c'est comme cela et qu'en plus en gros si on est pas content il y a toujours une solution ce qui laisse sous entendre partir et changer de banque est aussi inadmissible et honteux !
J'attends vivement le remboursement de ses frais et compte bien changer de banque ensuite je ne resterai pas c'est certain je suis très déçue de la banque populaire......
J'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre Agence dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Aussi, je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Souhaitant trouver une solution à cette situation, je vous invite à m'en dire davantage en conversation privée, comme vous le suggérez, sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr.
Vous souhaitant une excellente journée.
Léa - Service Clients
Compliment: Disponible et réactif, je complimente le personnel de cette agence
Nous tenions vivement à vous remercier de votre retour fort agréable que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes.
Belle journée !
Léa - Service Clients
Compliment: A l écoute du client et apporte des solutions.
Suggestion: Frais de banque pas explicite sur les relevés.
Il serait bien d avoir le détail avec les dates.
Question: Ras
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti sur notre agence.
Belle journée !
Paul - Service Clients