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Reviews Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VICHY BURNOL

9 Rue Burnol,
03200 Vichy

04 70 30 14 70

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VICHY BURNOL

Avis des 12 derniers mois : 3

sandrine son

09/12/2023 08:02

Comment: A fuir!!!!...gestion incompréhensible et aucune explication donnée quand ils manipulent vos comptes à leur guise!

1/5

Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes

18/12/2023 08:54

Bonjour,
Votre commentaire a retenu toute mon attention. Je regrette ce ressenti. C'est pourquoi je vous propose, si vous le désirez, de revenir vers moi en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément après avoir fait une analyse objective de la situation. Vous souhaitant une belle journée.
Léa - Service Clients

Stéphanie P.

07/08/2023 23:40

Suggestion: Quand j'ai ouvert mon compte j'avais une conseillère attitrée, joignable et réactive. Elle a disparu du jour au lendemain. Remplacée. Puis de nouveau remplacée. Enfin je crois... Je ne sais même plus si quelqu'un gère encore mon compte aujourd'hui, il est quasiment impossible de joindre quelqu'un au téléphone. Cela fait 3 semaines que j'ai demandé à solder mon prêt immobilier suite à la vente du bien et... rien. Il ne se passe rien. Pas d'info, pas de réponse, pas de délai. Bref on paie des frais bancaires monstrueux pour un service client inexistant. Agence à fuir!!!

1/5

Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes

31/08/2023 08:47

Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre commentaire posté il y a trois semaines et je tenais à vous apporter une réponse malgré son antériorité. Vous y exprimez votre déception quant à la gestion de vos demandes depuis le changement de conseiller. Et, je tenais à vous rassurer sur la volonté de l’ensemble de nos équipes de vous apporter une qualité de services. Je souhaite qu'entre-temps vos demandes aient pu être répondues. Si ce n'est le cas, je vous propose de revenir vers moi en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée.
Juliette - Service Clients.

FREDERIC T.

07/08/2023 07:11

Compliment: Très bon accueil. Renseignements clairs et fournis.

5/5

Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes

08/08/2023 06:45

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire, car l’avis de nos clients est très important pour nous.
Belle journée !
Paul - Service Clients