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Avis des 12 derniers mois : 6
Nicole W.
01/03/2024 17:10
Compliment: Personne a l écoute. Dispo
Compétent
Suggestion: Dommage obligé de reste debout à l accueil !
Pourquoi avoir enlever les sièges ..
Très bien le relooking mais personne personnes âgées. Se trouvent debout
Pas top!!
Question: La plateforme forme
Très compliqué de se faire comprendre
Inaudible au tel. Donc obligé de le rendre à la gence de 42 la Terrasse
4/5
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
04/03/2024 14:53
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre agence.
Nous tiendrons compte de vos remarques, concernant votre agence.
Belle journée !
François - Service Clients
Manuel M.
04/12/2023 10:40
Compliment: Je suis satisfait de ma conseillère
5/5
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
05/12/2023 09:18
Bonjour,
Étant engagés dans la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez nous.
Belle journée !
Paul - Service Clients
Catherine B.
29/09/2023 08:20
Compliment: Je tiens à souligner la réactivité de Mme BESSET ALLOT Marine, qui est toujours disponible et qui entreprend tout son possible pour nous satisfaire.
Une vraie professionnelle !
4/5
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
29/09/2023 13:29
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour très positif qui témoigne de votre satisfaction et nous encourage au quotidien.
Belle journée !
Paul - Service Clients
Ness Ness
03/08/2023 16:33
Comment: Bonjour,
Je suis passée à cette agence cet fin d'après-midi afin de faire un retrait en espèces et la personne qui m'a reçue a été très désagréable parce que selon lui j'aurais dû savoir que les après-midi ils ne fournissent pas la carte pour retrait, et qu'il faut venir les matins. Je l'informe que je travaille toute la journée, et là au lieu de me dire quelle solution je peux avoir, il me tourne le dos et retourne dans son bureau en me disant que ce n'est pas son problème. Vient ensuite une responsable tout aussi incompétente et très désagréable qui ne trouve pas plus à me dire que de toute façon je vois que vous n'êtes pas dans cette agence et que si on vous fourni une carte vous serez facturé ! Non mais on est où ? Nos salaires tombent tous les mois chez vous, alors aujourd'hui il faut être désolé de travailler ! C'est le monde à l'envers. Au lieu de mal juger les personnes, vous feriez mieux de vous abstenir de faire tout commentaire et qui en tant que cliente et je dirai même très bonne cliente, trouver une solution et avoir un accueil plus agréable qui fera envie de revenir chez vous ! Il est navrant qu'il a fallu que je trouve moi-même la solution à mon problème et biensur pas dans votre banque. Vous ne méritez aucune étoile, c'est dommage qu'il faille mettre au moins une étoile pour mettre un commentaire !
1/5
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
31/08/2023 08:35
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre commentaire posté il y a près d'un mois et je tenais à vous apporter une réponse malgré son antériorité. Votre commentaire a retenu toute mon attention. Je vous remercie de partager vos observations, car le point de vue de nos clients est essentiel. Je tiens à vous rassurer sur notre volonté de conserver disponibilité et proximité pour et avec nos clients. C’est pourquoi j’ai partagé vos remarques avec nos équipes toujours en réflexion sur les améliorations que nous pouvons mettre en place pour mieux vous recevoir. Ces demi-journées sont en effet réservées aux rendez-vous avec un conseiller. Vous pouvez, si vous le désirez, revenir vers moi en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée.
Juliette - Service Clients
Mehdi H.
01/06/2023 07:16
Compliment: Félicitations pour l'accueil et la réactivité notamment de M. Da Silva.
5/5
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
02/06/2023 07:09
Bonjour,
Un grand merci à vous pour ce retour.
Belle journée !
Léa - Service Clients
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Compliment: Personne a l écoute. Dispo
Compétent
Suggestion: Dommage obligé de reste debout à l accueil !
Pourquoi avoir enlever les sièges ..
Très bien le relooking mais personne personnes âgées. Se trouvent debout
Pas top!!
Question: La plateforme forme
Très compliqué de se faire comprendre
Inaudible au tel. Donc obligé de le rendre à la gence de 42 la Terrasse
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre agence.
Nous tiendrons compte de vos remarques, concernant votre agence.
Belle journée !
François - Service Clients
Compliment: Je suis satisfait de ma conseillère
Étant engagés dans la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez nous.
Belle journée !
Paul - Service Clients
Compliment: Je tiens à souligner la réactivité de Mme BESSET ALLOT Marine, qui est toujours disponible et qui entreprend tout son possible pour nous satisfaire.
Une vraie professionnelle !
Merci beaucoup pour ce retour très positif qui témoigne de votre satisfaction et nous encourage au quotidien.
Belle journée !
Paul - Service Clients
Comment: Bonjour,
Je suis passée à cette agence cet fin d'après-midi afin de faire un retrait en espèces et la personne qui m'a reçue a été très désagréable parce que selon lui j'aurais dû savoir que les après-midi ils ne fournissent pas la carte pour retrait, et qu'il faut venir les matins. Je l'informe que je travaille toute la journée, et là au lieu de me dire quelle solution je peux avoir, il me tourne le dos et retourne dans son bureau en me disant que ce n'est pas son problème. Vient ensuite une responsable tout aussi incompétente et très désagréable qui ne trouve pas plus à me dire que de toute façon je vois que vous n'êtes pas dans cette agence et que si on vous fourni une carte vous serez facturé ! Non mais on est où ? Nos salaires tombent tous les mois chez vous, alors aujourd'hui il faut être désolé de travailler ! C'est le monde à l'envers. Au lieu de mal juger les personnes, vous feriez mieux de vous abstenir de faire tout commentaire et qui en tant que cliente et je dirai même très bonne cliente, trouver une solution et avoir un accueil plus agréable qui fera envie de revenir chez vous ! Il est navrant qu'il a fallu que je trouve moi-même la solution à mon problème et biensur pas dans votre banque. Vous ne méritez aucune étoile, c'est dommage qu'il faille mettre au moins une étoile pour mettre un commentaire !
J'ai pris connaissance de votre commentaire posté il y a près d'un mois et je tenais à vous apporter une réponse malgré son antériorité. Votre commentaire a retenu toute mon attention. Je vous remercie de partager vos observations, car le point de vue de nos clients est essentiel. Je tiens à vous rassurer sur notre volonté de conserver disponibilité et proximité pour et avec nos clients. C’est pourquoi j’ai partagé vos remarques avec nos équipes toujours en réflexion sur les améliorations que nous pouvons mettre en place pour mieux vous recevoir. Ces demi-journées sont en effet réservées aux rendez-vous avec un conseiller. Vous pouvez, si vous le désirez, revenir vers moi en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée.
Juliette - Service Clients
Compliment: Félicitations pour l'accueil et la réactivité notamment de M. Da Silva.
Un grand merci à vous pour ce retour.
Belle journée !
Léa - Service Clients