Avis sur Caisse d'Epargne Petit Pavois avec UpMyShop!

Commentaire : Je rejoins totalement l’avis précédent concernant cette agence et surtout cette gestionnaire madame Whitney ******. De mon côté, je rencontre également de sérieux dysfonctionnements dans la gestion de mon compte. Depuis plus d’une semaine, je demande un déblocage de fonds, alors que les fonds sont bien présents sur mon compte depuis toujours. Malgré plusieurs relances par mail et dans l’incapacité de joindre puisque je vie en dehors de l’Union européenne et DOM-TOM, aucun retour, aucune prise en charge, aucune explication de la part de la gestionnaire en charge de mon dossier. Cette absence de réponse est incompréhensible et traduit un manque de considération pour le client. Il ne s’agit pas d’une demande complexe, mais d’une opération basique qui aurait dû être traitée rapidement. Au-delà de ce problème précis, le sentiment général est celui d’un manque de suivi, de disponibilité et de professionnalisme, ce qui est particulièrement décevant pour un établissement de ce type. À ce stade, la confiance est rompue. Sans amélioration rapide de la situation, je quitterai cette agence et procéderai à la clôture de mes comptes. Je déconseille cette agence. Note : 1/5.

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Commentaire : Depuis 3 ans, je suis très satisfaite de ma conseillère qui répond à toutes mes demandes .

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Suggestion : Mettre des personne plu accueillante à l’accueil de l’agence

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Commentaire : Bon accueil, bon service et propre.

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Commentaire : Cela fait plus de 15 ans que je suis au sein de cette banque, aujourd’hui ne j’ai plus confiance avec les jeunes femmes hautaines de cette agence. Mon conseiller est en arrêt maladie depuis plusieurs mois, c’est très compliqué d’avoir quelqu’un au téléphone. Lorsque j’ai enfin quelqu’un au téléphone, mon interlocuteur n’écoute même pas ma requête. J’envoie des e-mail à la personne chargé du remplacement du conseiller en charge de mon compte (Whitney ******) évidemment sans réponses, preuve à l’appuie avec capture d’écran. Ce jour je téléphone à l’accueil de l’agence je tombe sur certaine madame ****** première fois au téléphone et encore plus désagréable qui me dit très clairement qu’aucun conseiller ne va me recevoir sur place car j’ai demandé un rendez-vous physique avec un gestionnaire. Cette même personne se permet de me dire « vous avez des revenues nous avons la possibilité de voir tout cela vous n’avez qu’à envoyer vos bulletins de salaire par e-mail nous allons mettre à jour votre dossier. J’attends toujours l’appel de la responsable d'agence. Madame ****** qui était gestionnaire de mon compte durant plusieurs années était une vrai perle pour cette agence qui se dégrade chaque jour. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT.

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Commentaire : Conseillère fantôme qui ne répondait jamais aux mails qui lui étaient envoyés. Et quand on appel, elle fait croire à sa directrice d’agence qu’elle répond aux mails qui lui ont été envoyés, faux ! Dites non merci à la conseillère du nom de Madame ****** (qui n’est jamais là) et pour couronner le tout l’appelle de la directrice d’agence qui prends du partie de la conseillère comme quoi elle a répondu et est limité hautaine. Bref compte à fermer et agence à fuire. Je déconseille

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Compliment : Lors.de.mon.passage.a.l'accueil.ce.jour.22/07/2025.Mme.******.m'a.recu.avec.courtoisie,rigueur.et.efficacite.

Suggestion : RIEN.A.SIGNALER

Question : RIEN.A.SIGNALER

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