Avis sur Caisse d'Epargne Gap Verdun avec UpMyShop!

Commentaire : De passage à Gap ce mardi 4 mars je m'arrête pour faire un retrait d'espèces dans cette agence. Un incident technique bloque ma carte !!! Je me rend à l'accueil pour faire part de mon problème, je n'ai plus que 5€ en poche, plus de carte, besoin de faire le plein de mon véhicule et de faire des courses. La personne de l'accueil, ne pouvant résoudre mon problème, et devant mon dessaroi ( ma banque n'étant pas présente sur GAP), fait appel à la directrice.Et là , je comprends la note de 3,1 attribuée à cette agence. La directrice me signifie qu'elle est dans l'incapacité de me rendre ma carte et que je n'ai qu'à me débrouiller avec ma banque !!!! qui malheureusement n'est pas présente sur GAP. Et là je connais le plus bel affront de ma vie . Quand j'appele ma banque, la Directrice me demande d'un ton autoritaire de sortir de l'agence pour telephoner. Au froid avec une épouse handicapée qui m'attend dans la voiture . Je suis vraiment traité comme un moins que rien et surtout par une personne méprisante par son regard et ses expressions. Résultat, je dois me débrouiller par moi même pour trouver de l'argent et prolonger mon séjour de 2 jours ( non prévu )sur GAP afin de récupérer ma carte ce jour . Je plains d'avance les personnes à qui cela peut arriver et surtout les étrangers qui non pas de banque présente sur cette ville. En 2 mots A FUIR IMPERATIVEMENT . Bruno NOE Directeur retraité de l'agence SAGEM de Grenoble. Une étoile car je ne pouvais pas en mettre 0 pour pouvoir publier !

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Suggestion : Organiser des stages ou formations afin que les conseillères puissent accueillir les clients sans agressivité et dans le respect. Encourager les personnes qui ne souhaitent pas fournir ce service dans de bonnes conditions à laisser leur place à d’autres collaborateurs plus aimables et disponibles.

Question : Je souhaite vous faire part de mon insatisfaction concernant le rendez-vous que j’ai eu le 20 novembre à 10 heures dans vos locaux. Je suis venu simplement pour obtenir des renseignements sur l’ouverture d’un compte et d’un LEP. À ma grande surprise, j’ai été confronté à un ton élevé et inapproprié, ce qui m’a mis mal à l’aise et ne correspond pas au service que l’on peut attendre d’une conseillère clientèle. Je trouve regrettable qu’un simple questionnement ait été perçu comme dérangeant. Il est essentiel que les clients puissent poser des questions librement et recevoir des réponses dans le respect et la courtoisie. Je ne souhaite pas nommer la conseillère, mais je tenais à ce que cette situation soit portée à votre attention afin que de tels comportements soient évités à l’avenir. Je vous remercie de prendre ce retour en considération et reste disponible pour échanger si nécessaire.

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Commentaire : Bjr j ai toujours eu un très bon accueil dans cette banque. Ma conseillère est professionnelle et sympathique ; elle fait le maximum en opération bancaire pour me satisfaire.après que les frais bancaires soient plus élevés que d autres agences, libre choix à chacun d ouvrir un compte dans la banque adéquat ( selon la concurrence). Pour moi ça fait 42 ans de fidélité à la caisse d épargne,j y suis bien.A bon entendeur…merci pour votre attention.

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Commentaire : Accueil très sympathique et attentionné. Conseillère financière très pro . A su répondre à nos nombreuses questions.

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Commentaire : Franchement, la Caisse d’Épargne de Gap est la pire banque que j’ai connue. Quand je n’avais plus d’argent sur mon compte courant, ils allaient piocher dans mon compte de dépôt sans jamais prévenir. Ma carte était parfois bloquée sans avertissement et les débits mettaient 4 à 5 jours à apparaître, ce qui compliquait tout. Normalement on a une conseillère attitrée, mais moi je n’en ai jamais eu une stable : ça changeait tout le temps et, en plus, elles n’étaient pas très sympa. Au revoir Caisse d’Épargne, bonjour Crédit Agricole.

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Commentaire : Conseillère ???? En tout cas de très mauvais conseil !!! Au bout de 50 ans j’ai du changer de banque devant les promesses non tenues...

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Commentaire : Très bon accueil

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