Avis sur Caisse d'Epargne Riez avec UpMyShop!

Compliment : Très bel accueil ****** équipe A l écoute

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Commentaire : Avis un peu long pour faire bouger les choses. Je suis dans cette banque depuis un ****** moment et je me rend compte des lacunes que les conseillers de cette banque peuvent avoir. Moi-même travaillant au plus proche de la relation clientèle et étant conseillère je trouve ça inadmissible. Pour quelques explications. Premièrement dans cette banque on change plus de conseiller que de chemise. Nouveau conseiller attribué tous les 3 mois. Je vous dirais à la rigueur s'ils étaient joignables et disponibles cela ne serait pas grave. Plusieurs appels, mails, passage à la banque se riez je n’ai jamais vu la tête de ma conseillère attribuée. Bon point pour savoir qui c’est, elle ne sais jamais présenter à moi tout ce que je connais de cette dame c’est son répondeur. Problème pas résolus depuis 1 mois. Aucun suivi vu qu’à mon passage on m’a dit que mon problème était un peu compliqué et qu’il ne connaissait pas la résolution ne m'onm’a proposé de me rappeler dans 2 jours. Mon passage était il y a 2 semaines. Encore un bon point… Aucune gestion de compte, pas de rendez-vous pour faire le point même de mon côté vu qu’elle n’a jamais de place et ne répond pas au mails. Vous devriez lui retirer aux vu de son utilisation. Pour un résumé: pas de suivie de compte, aucun rappel, ni solutions, ce qui produit de l’insatisfaction client. Pourtant je me suis déplacé plusieurs fois j’habite à 1 heure de cette agence et étant très calme avec les personnes qui m’ont reçu et qui ce sont excuser pour les autres. Le problème madame messieurs, c’est que si vous ne savez que vous excuser pour les autres et continuez comme ça vous avez vraiment une doctrine qui est de prendre de l’argent et boire du café. Mot de fin : prendre de l’argent avec des frais bancaires vous le faites à merveille mais répondre au téléphone ou au mails vous devriez faire une formation la dessus. En espérant que cela change…

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