Avis sur Caisse d'Epargne Septemes avec UpMyShop!

Commentaire : Nouveau directeur hautain qui souhaite faire ses preuves auprès de ca hiérarchie mais qui du coup fait fuir les clients , nous avons pris rendez-vous pour 10h30 , il a eu un bug dans le système sois disant et il se trouvait être en rendez vous sur notre créneau . Dommage d’avoir changé de direction. Monsieur part en congé paternité et ne laisse aucune directives à ses collaborateurs pour le suivis des compte client. Une honte , et pourtant nous sommes clients depuis plus de 15 ans. Banque à fuire.

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Commentaire : Très bon accueil et conseils avisés de la part de mon interlocuteur Mr Emre ******.

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Compliment : Aucun.

Suggestion : Cela fait un an et demi bientôt que je suis prélevée chaque mois pour l'assurance BPCE que je n'ai jamais souscrite. Je rappelle chaque mois pour l'annuler et être remboursée. On me dit que ce sera fait, ce n'est jamais le cas car chaque mois, rebelotte. A présent je souhaite clôturer mes comptes, un mois après avoir reçu ma lettre de résiliation.... rien n'est fait malgré mes relances hebdomadaires.

Question : Est ce que les demandes des clients sont parfois respectées ? Si oui j'adorerais faire partie de ces clients privilégiés. Merci d'avance.

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Suggestion : Faire remplacer la conseillère P.C au plus vite. De très nombreux mails urgents non traités, ne répond que rarement au téléphone, n’****** pas ses rendez vous téléphonique. Je suis obligée de passer par d’autres conseillers pour m’assurer que son travail est fait. Je suis actuellement en changement de banque: des grosses difficultés de compréhension de sa part à des demandes pourtant simples. A fuir!

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Commentaire : Censément c'est un guichet ouvert 24/24 7/7 alors qu'on ne peut pas accéder à l'intérieur un samedi après-midi pour déposer un chèque. Il faut attendre mardi. Vraiment désolant.

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