Avis sur Caisse d'Epargne Saint Lazare avec UpMyShop!

Commentaire : Très déçu de la façon dont j’ai été reçu et conseiller... Le conseillé ma clairement dit d'aller ailleurs. Donc j’ai ouvert le compte que je souhaitais au crédit mutuelle situé a quelque pas de la caisse d'épargne où l’on m’a bien mieux reçu et conseillé et surtout ils ont étaient a l'écoute de ma demande (credit mutuel) .Dommage que le conseillé de la caisse d'épargne reçoivent mal la clientèle et leur parle d’une manière hautaine. C’est Mme Muscat, je voulait ouvrir un LEP et seulement un LEP. Le conseillé qui m'a reçu voulais que j'ouvre d’autre compte et j’ai refusé, il voulais aussi me faire payer une carte à 10€ par mois que j’ai refusé aussi. Il m’a clairement dit aller ouvrir votre LEP dans la banque où vos compte bancaire sont déjà ou aller ailleurs... je voulais vraiment ouvrir un LEP dans une autre banque que la mienne (la banque postal). Le crédit mutuel m’a ouvert le LEP sans contre partie et sans me faire payer de carte... dommage pour vous, vous avez perdu une cliente potentielle, j’aurais peut être avec le temp pu ouvrir un compte courant ou souscrit à des assurances.

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Commentaire : Une banque plus qu'utile, un service Professionnel, humain, intelligent 👌Avec l'application dans la poche, la gestion est fluide, connectée, sécurisée. Les conseillers sont au rdv, Top 👍

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Commentaire : Temps moyen d attente au telephone 33min avant que sa raccroche et on se reprend de l attente Si on tombe pas sur notre conseil sa demande de rappelé Reponse au mail sous 4 jours Bloque le compte meme quand il y a de l argent dessus cest juste pitoyable je met 1 étoile parce qu on peux pas mettre 0

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Commentaire : Excellente agence, avec un personnel très compétent et agréable

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Commentaire : Agence au top !!! Très bon suivi de clientèle. Aide beaucoup dans nos démarches et projets. Excellent accueil.

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Commentaire : Pire banque possible, J’ai un problème de retrait pour partir en voyage et l’accueil accueil ne comprends pas mon problème j’ai du reformuler deux fois. Je problème étant qu’une fois ma demande comprise l’agent me dit qu’il n’y a pas de solution ni ici ni dans aucune autre agence de Marseille et que je dois aller dans la mienne. La réalité est que j’ai simplement du descendre à l’agence de la Joliette pour pouvoir régler mon problème moi même.

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Commentaire : Je me permets d'écrire un commentaire afin de partager une expérience particulièrement désagréable vécue récemment au sein de votre agence Caisse d’Épargne Saint-Lazare, Marseille 13003. Depuis quelque temps, je constate un changement fréquent de conseiller bancaire sans que je sois informée en amont. Cela entraîne un suivi de dossier incohérent et déstabilisant pour les clients. Mon dernier échange téléphonique avec Mme ******, ma nouvelle conseillère, a été très mal vécu. Lors de notre entretien, j'ai simplement demandé un rendez-vous physique afin de pouvoir discuter de ma situation bancaire en toute clarté. À ma grande surprise, Mme ****** a catégoriquement refusé en me répondant de manière très abrupte : « Je raccroche, c’est comme ça et pas autrement, vous n’aurez pas de rendez-vous, ça ne sert à rien. » Un ton inacceptable dans une relation client, surtout que cette dernière m’a appelée sans que je sois préparée à une telle agressivité. Face à ce comportement, j’ai demandé à parler à un responsable ou à un autre conseiller. Elle a prétendu qu'elle avait quelqu’un en face d’elle pour justifier son attitude et a mis fin à la conversation sans me fournir les informations demandées, notamment l’adresse mail du directeur d’agence. Ce n’était malheureusement pas un cas isolé. Quelques minutes avant cet appel, je m’étais rendue à l’agence pour essayer d’avoir des réponses. Une employée m’a reçu froidement en me disant, je cite : « Vous pouvez poser une question, pas deux. » Encore une fois, un accueil irrespectueux et humiliant. Heureusement, après plusieurs démarches, j’ai pu obtenir le contact du directeur de l’agence, M. ******, via le service client en ligne. Je tiens à souligner le professionnalisme et l’écoute exemplaire de ce dernier, qui a su entendre mes préoccupations et échanger avec moi dans un climat respectueux. Malheureusement, ces qualités ne reflètent plus l’ambiance générale de l’agence. Par le passé, j’ai eu des conseillers très compétents et humains, comme Mme Kaina B., M. Bradelay ou encore Mme ****** M., qui ont toujours su m’accompagner avec respect et bienveillance. Leur départ marque clairement une baisse de qualité dans la relation client. Aujourd’hui, je ressens un jugement, voire un traitement inégal, en tant que personne issue d’un quartier dit "défavorisé". Ce climat donne une impression de discrimination, ce qui est profondément choquant. Pour toutes ces raisons, j’ai décidé de clôturer mes comptes et de changer d’établissement bancaire. Je souhaite que ce message soit pris en compte et transmis aux personnes concernées, afin d’éviter que d’autres clients ne vivent la même chose. Il est essentiel de traiter chaque client avec équité, sans préjugé ni mépris. Maskati Rachida Je n’arrive pas à laisser un avis avec mon compte à moi je crois on m’a bloquée du coup.

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