Avis sur Caisse d'Epargne Saint Jerome Etoile avec UpMyShop!

Compliment : Bon conseils

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Compliment : Réponse à toutes mes attentes.

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Compliment : Personnel très à l'écoute et très réactif...

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Compliment : Conseillère à l'écoute, efficace et très disponible...avec le sourire.

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Commentaire : Un personnel à l’écoute et attentif qui a résolu mon problème très rapidement. Merci à eux. Agencé au top.

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Compliment : Madame HOUACHE est une très bonne conseillère, elle m’à super bien accueilli Elle est dans l'accompagnement et est très agréable et à l'écoute je recommande fortement

Suggestion : Prenez rdv avec Mme HOUACHE vous ne serez pas déçu

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Suggestion : Rien à dire.

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Commentaire : Mme ****** une conseillère très sympathique à l’écoute de ses clients et très efficace je recommande

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Commentaire : J’avais pris rendez-vous une semaine avant, confirmé pour aujourd’hui à 13h30 avec Mme Houache. À mon arrivée à l’heure, la conseillère Mme houache avec qui j’avais rendez-vous m’a demandé de patienter à l’extérieur, car la chargée d’accueil, n’était pas encore arrivée. Ce sur quoi j’ai répondu que j’avais RDV avec Mme houache, elle me dit que c’est elle mais me demande quand même d’attendre à l’extérieur jusqu’à temps que la conseillère chargée d’accueil arrive. La conseillère chargée d’accueil est finalement arrivée de l’extérieur avec environ 10 minutes de retard. Après environ 15 minutes, les deux m’ont reçue à l’accueil, et non pas dans le bureau de la conseillère Mme houache avec qui j’avais RDV. Ensuite , les deux conseillères ont commencé à insister lourdement, à remettre en doute mon rendez-vous et même mon prénom. Elles répétaient : « Oui, donc le prénom … ne vous dit vraiment rien ? » comme si je ne connaissais pas mon propre nom. « Vous êtes sûr que vous avez pas pris rdv aujourd’hui ? » Or que je n’ai pas arrêtez de leur dire que j’avais pris rendez vous depuis la semaine dernière. C’était humiliant et totalement injustifié. Malgré la confirmation de rendez-vous que je leur ai montrée sur mon téléphone, elles ont continué à insister, me faisant douter et me sentir mal à l’aise. Leur attitude était condescendante, elles ne se sont pas intéressées à ma demande ni à ma situation, et ont refusé ma demande sans aucune explication claire ni accompagnement. C’est très mal organisé, et cet accueil est écœurant, loin du professionnalisme qu’on attend d’une banque.

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Compliment : Bon accueil super agent compétent merci

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