Avis sur Caisse d'Epargne La Rouviere avec UpMyShop!

Commentaire : Mon expérience au sein de cette agence résumée en deux points: Quand vous n’avez pas spécialement besoin de votre « conseiller »: ce dernier vient à vous en vous vendant des produits d’épargne à votre insu, certes sans risque dans mon cas. Mais cela soulève des questions sur les pratiques commerciales, notamment envers une clientèle vulnérable. Quand vous avez besoin de votre « conseiller », vous n’avez pas de réponse à vos sollicitations par mail. Heureusement que vous pouvez prendre rdv directement dans l’agenda de ce dernier. Vous le faites, et lors du rdv il vous rassure plus ou moins sur votre cas. Vous envoyez l’ensemble des documents qu’il vous réclame dans le cadre de l’étude de votre dossier. Au bout de 10j, plus aucune nouvelle. Vous êtes patient, vous relancez par mail au 14e jour après le rdv, aucune réponse. Vous appelez sur la ligne directe du « conseiller », aucune réponse et ce dernier ne vous rappelle pas. Vous vous rendez à l’agence, lui laissez un message à l’accueil indiquant que vous attendez des nouvelles de l’avancée du dossier. Soit le message ne lui est pas transmis, soit il l’a volontairement ignoré, dans tous les cas, il ne reviendra jamais vers vous, plus de 7 semaines après le rdv. Vous pouvez oublier votre projet. Je ne suis donc pas surpris de voir que ce même conseiller est déjà cité dans plusieurs commentaires ici pour son excellent sens de l’insatisfaction client. Cela dit, il est encore là, avec ses mêmes pratiques qu’il semble d’ailleurs revendiquer. Cela soulève de sérieuses questions sur le management au sein de cette agence en particulier, et la culture de cette banque en général. Pour terminer, si vous êtes client de cette agence, vous pouvez y rester tant que vous n’avez pas particulièrement besoin de votre « conseiller », mais gardez un œil très très attentif sur vos comptes et les documents qu’ils vous ****** signer. Si vous cherchez une agence/banque qui saura vous accompagner, n’y allez surtout pas!!! Pour ma part, fin de relation à mon initiative, réclamation et signalement à l’inspection générale de cette banque. Cette agence mérite un audit

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Commentaire : Mon expérience au sein de cette agence résumée en deux points: - Quand vous n’avez pas spécialement besoin de votre « conseiller »: ce dernier vient à vous en vous vendant des produits d’épargne à votre insu, certes sans risque dans mon cas. Mais cela soulève des questions sur les pratiques commerciales, notamment envers une clientèle vulnérable. - Quand vous avez besoin de votre « conseiller », vous n’avez pas de réponse à vos sollicitations par mail. Heureusement que vous pouvez prendre rdv directement dans l’agenda de ce dernier. Vous le faites, et lors du rdv il vous rassure plus ou moins sur votre cas. Vous envoyez l’ensemble des documents qu’il vous réclame dans le cadre de l’étude de votre dossier. Au bout de 10j, plus aucune nouvelle. Vous êtes patient, vous relancez par mail au 14e jour après le rdv, aucune réponse. Vous appelez sur la ligne directe du « conseiller », aucune réponse et ce dernier ne vous rappelle pas. Vous vous rendez à l’agence, lui laissez un message à l’accueil indiquant que vous attendez des nouvelles de l’avancée du dossier. Soit le message ne lui est pas transmis, soit il l’a volontairement ignoré, dans tous les cas, il ne reviendra jamais vers vous, plus de 7 semaines après le rdv. Votre projet, vous pouvez l'oublier. Je ne suis donc pas surpris de voir que ce même conseiller est déjà cité dans plusieurs commentaires ici pour son excellent sens de l’insatisfaction client. Cela dit, il est encore là, avec ses mêmes pratiques qu’il semble d’ailleurs revendiquer. Cela soulève de sérieuses questions sur le management au sein de cette agence en particulier, et la culture de cette banque en général. Pour terminer, si vous êtes client de cette agence, vous pouvez y rester tant que vous n’avez pas particulièrement besoin de votre « conseiller », mais gardez un œil très très attentif sur vos comptes et les documents qu’ils vous ****** signer. Si vous cherchez une agence/banque qui saura vous accompagner, n’y allez surtout pas!!! Pour ma part, fin de relation à mon initiative, réclamation et signalement à l’inspection générale de cette banque. Cette agence mérite un audit

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Commentaire : Dossier d’éco-PTZ validé par le service crédit mais bloqué ensuite par la directrice de l’agence sans explication claire. Huit mois de démarches perdus et travaux engagés sans accompagnement sérieux. Défaut d’information et de conseil manifeste. Un vrai manque de transparence et de professionnalisme.

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Commentaire : Un conseiller à fuir Mr ****** Je me demande ce qu il fait encore là !!😡😡

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Commentaire : Je confirme les avis. Caisse d'épargne à fuir

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Commentaire : Monsieur Sor***o effectue des simulations et des devis sans aucune demande ni consentement de ma part encore ce mois ci . Par le passé suite à une erreur de sa part, je nai pu résilier mon contrat auto et dû assurer un double paiement d'assurance sur plusieurs mois. À fuir... merci de ne Plus me contacter ou de me transférer à un conseiller consciencieux et professionnel ! Merci

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Commentaire : Le conseiller ****** m’a fourni des informations erronées, ce qui a provoqué un retard de plus de deux mois dans le traitement de ma demande. Durant toute cette période, il a ignoré mes appels téléphoniques ainsi que mes courriels, sans aucune explication ou réponse. Lorsque je me suis déplacée en agence pour obtenir des réponses, ****** m’a déclaré, de manière choquante, que “c’est son caractère” et qu’il ne répondait pas parce qu’il est comme ça. Ce comportement est profondément irrespectueux, antiprofessionnel et totalement inacceptable pour un employé d’un établissement bancaire censé être au service de ses clients. Si vous voulez être trainer pendant des mois je vous conseille allez chez lui. Idem pour madame ****** la directrice de la banque qui couvre les faute de son collègues au pres des clients pour des raisons inconnues.

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Commentaire : Question sur un prélèvement dont je ne comprenais pas ,explications en détail de mon agent cepa , efficacité et professionnalisme

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Commentaire : Une gestion de dossier pour un prêt immobilier et un professionnalisme proche de 0, extrêmement décevant. Nous avions réitéré un emprunt chez eux car pour un premier dossier la conseillère à laquelle nous avions eu à faire était super et très compétente. Malheureusement les gens compétents ne restent pas et sont remplacés par des personnes qui ne savent même pas rédiger un mail correctement lorsqu'ils s'adressent à leurs clients. Je vous déconseille fortement d'avoir à faire à eux.

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