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Reviews Caisse d'Epargne Prado Perier
115 Avenue du Prado,
13008 Marseille
13008 Marseille
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Caisse d'Epargne Prado Perier
Compliment: Aucun: cette agence est une catastrophe.
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Suggestion: Il y a dix jours, j'ai laissé un message pour que le directeur me recontacte pour résoudre un problème à l'amiable, et être transférée dans une agence plus proche de mon domicile et ayant une litige avec ma conseillère dont les pratiques ne me convient pas. J'ai été ignoré comme pour mes réclamations depuis un mois
Depuis juin 2023, j'essaie d'avoir des informations sur mon PEL: capital, intérêts, impôts, intérêts en cours d'année dans l'éventualité que je retire mon argent.
On a bien essayé de me vendre un crédit dont je ne veux pas.
Question: A quel titre titre la CEPAC me refuse des informations sur mon PEL et mes autres produits financiers?
Est-ce en accord avec la règlement bancaire?
Est-ce que la mission de vos conseillers est uniquement de vendre un produit?
Quel service client avez-vous car il semble absent?
Est-ce que ce sont les directives de la direction générale de vendre des produits à n'importe quel prix?
Ai-je droit à mon libre arbitre et d'utiliser mon argent comme je veux?
A-t-on droit à être conseillé si on n'achète pas?Est-ce normal que l'on me refuse le transfer dans une autre agence sur la base qu'une demande crédit que je n'ai jamais demandé ?
Nous sommes navrés de la situation. Mais comme je vous l'ai dit lors de notre échange téléphonique de ce jour c'est un malentendu.
je vous ai montré que les informations concernant votre PEL vous ont été adressées deux fois : une première fois en juillet 2023 et une deuxième en décembre 2023 par mail par ma collaboratrice. Et que le relevé annuel de votre PEL était disponible sur votre espace client de la Caisse Epargne depuis 16/01/2024.
je suis désolé que le relevé annuel du PEL, ne vous soit pas parvenu par voie postale comme vous l'auriez souhaité
La Caisse d'Epargne CEPAC met tout en œuvre pour vous garantir la meilleure qualité d'accueil et de service.
Bien cordialement,
Votre Directeur d'Agence
Comment: Une service d'une extrême médiocrité et je cautionne entièrement les critiques négatives de cette agence.
Tant mieux s' il y a eu quelques clients qui sont bien tombés, a moins que ce soit à la tête du client.
Depuis juin 2023, j'attends toujours les informations demandées sur mes produits que je détient à la caisse d'épargne. Pour accéder à mon assurance vie , j'ai du faire une plainte incroyable.
Madame Odessa *** semble surtout intéressée à vendre ses produits à n'importe quel prix. Donc si vous n'achetez , vous serez ignoré.
Il est loin ou la caisse d'épargne était une banque populaire de proximité. C'est devenu la médiocratie!
Nous sommes navrés de la situation. Mais comme je vous l'ai dit lors de notre échange téléphonique du 29/03/2024 c'est un malentendu.
je vous ai montré que les informations concernant votre PEL vous ont été adressées deux fois : une première fois en juillet 2023 et une deuxième en décembre 2023 par mail par ma collaboratrice. Et que le relevé annuel de votre PEL était disponible sur votre espace client de la Caisse Epargne depuis 16/01/2024.
je suis désolé que le relevé annuel du PEL, ne vous soit pas parvenu par voie postale comme vous l'auriez souhaité
La Caisse d'Epargne CEPAC met tout en œuvre pour vous garantir la meilleure qualité d'accueil et de service.
Bien cordialement,
Votre Directeur d'Agence
Comment: Je suis extrêmement satisfait de cette banque, et plus spécialement de ma conseillère Mme Odessa ***. Son accompagnement professionnel et son approche humaine sont remarquables. Sa compétence, son attention, et ses conseils clairs font d'elle une conseillère exceptionnelle. Je recommande vivement ses services en toute confiance.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous.
Belle journée.
Bien cordialement,
Votre Directeur d'Agence
Comment: Problème en cours de règlement avec le Directeur d'agence
Nous sommes navrés de la situation, mais j'espère que notre entretien téléphonique de ce jour ainsi que mon intervention vous auront été utiles.
Bien cordialement,
Votre Directeur d'Agence
Compliment: top