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Caisse d'Epargne Fontvieille
12 derniers mois
Yves Swartebroeckx
2025-07-10T10:50:25.637Z
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Caisse d'Epargne Fontvieille
Commentaire : Client de la caisse d'épargne (en Normandie)depuis 30 ans j'ai été reçu par une conseillère qui visiblement n'avait aucune motivation pour m'aider dans mes soucis de carte visa bloquée. La première fois qu'elle m'a reçu elle était en conversation avec un de ses collègues, s'est à peine interrompue pour savoir de quoi il s'agissait après avoir donné du bout des lèvres un renseignement elle a continuer sa conversation avec le collègue sans plus se préoccuper de ma présence sans un mot de fin d'entretien (1ère impolitesse). Revenu le lendemain pour pouvoir effectuer une manœuvre sur le distributeur sans succès je suis reçu par la même personne qui visiblement n'était pas plus motivée. Pendant que je lui expliquais le soucis elle n'a pas décollé le regard de son écran répondant en même temps au téléphone me disant qu'elle s'occupait des clients. Je lui ai rappelé que j'étais client de la caisse d'épargne, ensuite elle a daigné me renseigner sans décoller le regard de son écran me disant qu'elle m'écoutait. Ceci est d'une impolitesse flagrante. Elle m'a enfin proposé de réaliser un OAD avec mon agence. Ce que je ne ferai pas n'ayant aucune envie de revoir cette personne désagréable, mal-aimable et impolie.
Bonjour,
Nous sommes navrés des faits relatés, nous vous recontacterons rapidement pour faire le point sur la situation.
Bien cordialement,
Votre Directeur d'Agence