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Caisse d'Epargne CEPAC

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Aix en Provence

Caisse d'Epargne Aix Mirabeau

Avis sur Caisse d'Epargne Aix Mirabeau avec UpMyShop!

4/5 (1623 Avis)

Réactivité (sur 30 jours)

186 h

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12 derniers mois

Youssef KHAMMAR

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Caisse d'Epargne Aix Mirabeau

Commentaire : Rendez-vous à ce jour, avec monsieur ******, agréable et très professionnel.

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Valérie

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Caisse d'Epargne Aix Mirabeau

Commentaire : Agence sérieuse, efficace avec de vrais professionnels à votre écoute. Je recommande.

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Nikolaos Fundis

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Caisse d'Epargne Aix Mirabeau

Bonjour, L'équipe de l'agence vous remercie pour votre contribution. A très bientôt. Bien cordialement, Votre Directeur d'Agence

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F Lilou

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Caisse d'Epargne Aix Mirabeau

Commentaire : Note pour un retrait au distributeur uniquement

Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant votre expérience de retrait au distributeur. Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien déroulé. Cordialement, La Direction

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Xuan Trang S

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Caisse d'Epargne Aix Mirabeau

Compliment : J'ai quitté cette banque. Mon compte est en sommeil depuis 9 mois, je dois régulariser un ****** peu découvert pour pouvoir clôturer. Cette banque prélève pour un total de cotisations mensuelles pour 212,85€. Je demande avec politesse expliquant mes difficultés ponctuelles actuellement le redressement de ces cotisations. La politique de cette banque est d'enfoncer davantage une personne déjà en difficulté? Le conseiller fait l'autruche, lui qui sait très bien appuyer sur un bouton pour bloquer mon compte.

Monsieur, Nous prenons très au sérieux votre retour et regrettons que votre expérience actuelle ne soit pas satisfaisante. Permettez nous de vous assurer que notre objectif est d'accompagner chaque client dans le respect de ses engagements et des procédures, et non d'aggraver une situation financière. La tarification appliquée correspond aux conditions contractuelles de vos produits bancaires, conformément aux accords que vous avez validés. Les frais liés à d'éventuels incidents de paiement sont, quant à eux, strictement règlementés et appliqués de manière encadrée. Nous accordons une grande importance à l'analyse des situations individuelles et à la recherche de solutions adaptées lorsque cela est possible. Votre dossier fait l'objet d'un suivi spécifique par un service dédié à la gestion des situations nécessitant une régularisation. Les dispositifs en place, y compris les plans de résolution amiable, visent à trouver un équilibre pour toutes les parties. C'est ce service spécialisé qui est au plus près de votre situation et de ses spécificités. Afin de discuter plus en détail des éléments de votre dossier et des solutions envisageables dans le cadre des procédures en cours, nous vous invitons à contacter ce service spécialisé qui reste votre interlocuteur principal. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, La Direction de l'Agence

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Christiane DESSI

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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui nous encourage à toujours mieux répondre aux besoins de nos clients. A très bientôt à l'agence. Bien cordialement, Votre Directeur d'Agence

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jean-michel sounie

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Caisse d'Epargne Aix Mirabeau

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui nous encourage à toujours mieux répondre aux besoins de nos clients. A très bientôt à l'agence. Bien cordialement, Votre Directeur d'Agence

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Louison Beugnies

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Commentaire : Nous avons sollicité la Caisse d’Epargne pour un prêt professionnel. M.****** a été très professionnel et très efficace. Je recommande ce conseiller.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement, La Direction

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Nadera Abd el djelil

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Bonjour, L'équipe de l'agence vous remercie d'avoir partagé votre avis. A très bientôt. Bien cordialement, Votre Directeur d'Agence

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Clélia Ponce

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Caisse d'Epargne Aix Mirabeau

Commentaire : Je déconseille vivement cet établissement à toute personne recherchant une relation bancaire sérieuse et structurée. La clôture de mon compte professionnel et de mon contrat d’assurance a pris près de cinq mois. Pendant toute cette période, je n’ai eu aucun interlocuteur clairement identifié, mes demandes restaient sans réponse, et lorsque j’obtenais enfin un contact, les différents services se renvoyaient systématiquement la responsabilité sans jamais apporter de solution concrète. Au-delà du retard administratif, j’ai été particulièrement surprise par le manque de maîtrise des règles juridiques en vigueur concernant la clôture de contrats professionnels. Les informations fournies étaient contradictoires, parfois erronées, ce qui a considérablement allongé les démarches et généré une perte de temps et d’énergie injustifiable. L’absence de suivi, de communication et de compétence sur un dossier pourtant standard pose de sérieuses questions sur l’organisation interne et la qualité du service proposé.

Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant la clôture de vos comptes professionnels et tenons à vous assurer de notre engagement à offrir un service de qualité, même dans les démarches les plus complexes comme celles d'une fin d'engagement contractuel professionnel. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La clôture de comptes professionnels, qui implique souvent des engagements contractuels en cours, peut effectivement nécessiter un délai afin de respecter l'ensemble des obligations légales et contractuelles. Nous avons procédé à la clôture de votre compte le 31 janvier dernier. Conformément à nos procédures visant à assurer une transition fluide, tous les frais bancaires relatifs aux mois de décembre et janvier, concernés par cette période de clôture, ont été intégralement remboursés. Nous sommes conscients que la gestion de ces démarches peut sembler longue et nous nous efforçons de communiquer au mieux nos procédures. L'identification d'un interlocuteur unique sur des dossiers impliquant plusieurs services peut parfois présenter des défis organisationnels que nous cherchons constamment à optimiser. Nous prenons note de votre retour sur la communication et la gestion des informations, et nous allons utiliser vos remarques comme base d'amélioration continue pour nos équipes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pendant la durée de notre relation bancaire. Cordialement, La Direction de l'Agence

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