Yours reviews on Banque Populaire Val de France SARTROUVILLE with UpMyShop!

Compliment: Aucun

Suggestion: Enseignants, il nous a semblé opportun de soumettre notre demande de prêt à une banque proche des métiers du Public.
Malheureusement, nous avons été victimes de l’incompétence d’un conseiller clientèle, Mr B., qui n’a pas cherché à comprendre les raisons de notre refus de prêt.
Malgré de multiples appels, nous n’avons eu aucune explication de sa part.
Pour information, nous avons obtenu notre prêt auprès d’une autre banque en 15 jours.
La Banque Populaire a donc perdu deux clients du fait de la négligence de l’un de ses conseillers.

Compliment: Frais nouveau prélèvement automatique 🤬

Suggestion: Bonjour
Je ne suis pas du tout d'accord avec vos nouvelles politiques de frais sur les nouveaux prélèvements automatiques. Frais qui s'applique à chaque Nouveau contrat. Cela me semble disproportionné et pas vraiment justifié.
Je vais appeler de ce pas mon conseiller.

Comment: Depuis le départ de l’ancien directeur d’agence en sept 2023, la relation s’est dégradée. Le consellier remplaçant ne répond jamais ni au téléphone ni par mail.
L’assistance est tout autant dans l’inertie.
Décevant !
Je compte changer d’agence.

Comment: Incompétent 1 mois et demi que j'attends que mr Timothy *** me rappelle pour fermé mon compte, depuis sont n'arrivait le 23 novembre ils n'arrive même pas à fermer un compte bancaire ,imaginez-vous le reste bon courage.. je n'es rien contre cette personne c'est contre sont n'incompétenceque que j'ai des problèmes...

Comment: Cliente à la banque j'ai ouvert un compte il y a quelques mois avec Madame lecerf je ne sais pas ce qui s'est passé elle venait juste d'arriver elle est déjà parti la personne qui la remplace est Timothy *** je vous déconseille cette personne je n'ai rien contre lui c'est le manque de compétence...
A l'accueil ils sont plus compétents que lui les conseillers de cette banque viennent simplement faire un stage il ne reste pas ils ne font pas leur boulot il ne répondent pas au mails qu'on leur envoie alors encore bien moins au téléphone passez votre chemin je ne dis pas que la banque n'est pas au point car j'ai eu des conseillers de Maisons-Laffitte et apparemment ils sont plus compétents c'est surtout la bande de Sartrouville qui n'est pas compétente j'ai demandé à mon nouveau conseiller Timothy *** je demande qu'il ferme mon compte ouvert il y a quelques mois je n'ai jamais eu de retour de sa part ni un appel téléphonique non seulement il n'a pas fermé mon compte j'ai eu une personne au téléphone elle m'a dit que mon compte était bien fermé sauf que le mois d'après il y avait des contrats qu'il n'avaient pas été résilier alors que j'ai fait une demande par écrit et envoyer par mails de confirmation ainsi que la carte bancaire coupée de mon côté j'ai fait le nécessaire ils ne sont pas compétents s'il n'y arrive pas à fermer un compte comment voulez qu'il soit compétent pour quelque chose de plus compliqué mon compte a été débitié nous sommes fin décembre et le compte n'a toujours pas été fermé je vous déconseille cette banque ça finira par des agios et aucun service de leur part avec cette banque car il n'y a pas de suivi tous les 6 mois il y a un nouveau conseiller vous n'aurez aucun suivi je ne vous conseille pas cette banque vous pouvez regarder les commentaires un peu plus bas vous allez voir que je ne suis pas la seule personne dans ce cas