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Compliment: personne ne répond aux mails, ???

Suggestion: Prévenir les clients lorsque leur conseiller quitte la banquer serait une bonne idée, leur retrouver un remplaçant également, et être joignable lors d'une urgence serait également appréciable, d'autant plus lorsque plusieurs mails et appels ont été passés.

Comment: Personnel arrangeant et très aimable. Je les ai appelé en urgence samedi matin car me trouvant à Poissy je devais faire un chèque de banque là-bas. Ne sachant pas qu’il me fallait leur accord pour pouvoir obtenir un chèque de banque dans une autre banque populaire que celle ci, je leur demande donc de donner leur accord, ce à quoi on me répond que ça ne peut être fait le jour même, et qu’il faudra que j’attende lundi. Le chèque étant très important car j’en avais besoin pour acheter une nouvelle voiture le jour même, la femme que j’ai au téléphone, très compréhensive me dit qu’elle va faire le nécessaire, elle a fait le mail de suite et est allée voir son directeur d’agence dans la foulée pour qu’il valide l’accord, ce dernier étant envoyé directement à Poissy. J’ai pu acheté ma voiture, merci beaucoup pour votre réactivité.

Compliment: Amabilité & courtoisie & célérité. Merci

Question: Retrouver les frais de tenue de compte mensuels ou fortuits