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Comment: Impossible de joindre l'agence ,
mails envoyés au conseillé bancaire rester sans réponse
Un service (Paylib ) en dysfonctionnement depuis plus d'un mois 🥵 , on se croirait à la préhistoire
Je mets 1 ⭐ car j'y suis obligée,mais ça ne le mérite pas

Compliment: Agence trés à l'écoute des attentes du client et de bon conseil : trés professionnelle. La mise en place de mes financement immobilier et auto, comme celle de mes différents contrats d'assurance c'est parfaitement déroulée, à ma plus grande satisfaction.

Suggestion: Il faut améliorer le service en cas d'urgence. Le 30 aout je me suis fait voler mon portefeuille dans le métro à mAdrid. J'ai immédiatement fait opposition à ma carte visa , et fait une déclaration à la police. J'ai contacté mon agence (Notre dame) pour leur demander de me faire rapidement parvenir une carte en Espagne où je réside. Une première carte a été envoyée à mon domicile de Grenoble mais la banque a fait opposition à cette première carte car l'adresse était fausse. Une deuxème carte m'est parvenue en Espagne la semaine dernière, puis e code quelques jours après. Je suis allée payer avec cette carte mais cela indiquait que le code était erroné. E effet il s'agissait du code de la carte sur laquelle il y avait une opposition. J'ai contacté l'agence qui m'a commandé une carte en urgence mais m'a fait signé un contart et 'a dit que cela allait entraîner des frais (!). Je n'ai à ce jour toujours pas reçu de nouvelle carte. 21 jours après le vol. Il est impossible de vivre sans carte visa. J'attends un geste commercial de la part de mon agence car tout cela est absolument inadmissible.

Comment: Impossible d avoir quelqu un au téléphone ! Agence injoignable.